我国县级城市居民区物业管理现状及存在问题调查分析.pdfVIP

I宏观热点I 我国县级城市居民区物业管理现状及存在问题调查分析 马春艳1马丹丹2陈文汇1 I 1．北京林业大学。北京。100083；2．东北农业大学经济管理学院，哈尔滨，150030) 摘 要：物业管理作为一个新兴行业，进入我国的时间还不到30年，在我国取得成就的同时，也曝露出了一些问题。本文在调查 研究的基础上，对我国东北典型某县的30多个居民小区的物业管理现状进行了分析，发现其存在居民对物业管理认识度低、物业管 理散漫、物业人员缺乏培训、素质偏低、小区规模度小等问题，并提出了提高县级居民对物业管理的正确认识、加强物业管理队伍 建设、小区合并规模效益化等建议。 关键词：县级城市物业管理；现状；问题；原因；解决方案 中图分类号：F293．30 文献标识码：^ 文章编号：1671-8∞9(2011)02_0082_02 随着城市建设的发展，城市居民小区越来越多，物业管理对城 理现状、居民对物业管理的认识程度、县级物业管理存在问题以及 市居民的影响也与越来越大。具体表现为：一是对于国家来说，有 居民对未来县级城市物业管理的期望等四方面的内容开展。本次调 序良好的物业管理是城市管理的重要组成部分，是居民安居乐业的 查针对该县城30多个小区进行，共发放问卷60份，回收问卷60份， 重要保证，是国家实现和谐社会建设的基础：二是对于小区居民来 问卷回收率100％。 讲，物业管理是改善城市居民生活质量的实际需要，不可或缺。 在问卷发放过程中，还与小区居民进行了沟通，进行了一些访 近年来，农村城镇化建设在全国蓬勃开展，在这样的背景下， 谈，了解他们对物业管理现状、物业服务水平、管理模式以及管理 关注县级城市居民区物业管理已经成为一个不可忽视的问题。这对 中存在的问题的看法和认识，为进一步分析我国县级城市物业管理 于加快农村城镇化建设进程，正确引导县级居民对物业管理的正确 现状，改革现有存在问题的建议，探索其管理模式提供现实基础。 认识，使物业管理发挥其应有的社区管理及促进经济发展作用意义 3、调查的主要结果及分析 重大。为此，本文选择典型的县级城市居民区进行调查，在分析县 3．1调查样本的基本情况分析 级居民区物业管理的现状的基础上，基于县级城市居民对物业管理 调查结果显示，一是县级城市居住区户数总体偏少，94．11％ 的满意度，认为存在的问题等进行系统分析，为发展我国县级城市 的小区住户数量在200户以下。具体户数分布情况为100户以下占 物业管理提供参考与实践指导。 52．94％，loo一200户占41．17％，300户以上约占5．89％。 1、我国县级城市居民区物业管理的研究现状 二是小区楼字数量少。本次调查的三十个小区楼字数量为1—4 根据对以往文献的分析来看，主要集中在以下几方面：一是 幢，规模都比较小。 各位专家学者普遍认识到县级城市居住区物业管理的罩要作用和意 三是小区居民整体收入偏低。 小区居民月均收入仅1680元，具 义，但目前住宅小区的物业管理丰要是在我国大中城市广泛推广， 体分布为月收入1600以下约占40％， 对于县级居住区还是一个新鲜事物。二是目前已经存在的县级居住 收入以上约占lO％。 区的物业管理发展缓慢。难以适应居民的需要和城市发展管理的需 四是县级城市居住区商品房数量最多．但比重远低于大中城市 要。【11三是县级城市居民区很多居民来自农村，大多居民对物业管 的比重。本次调查显示，该县城商品房住宅小区约为30％，经济适用 理还不了解，不认识，习惯于农村中那种“自己的房子自己管”的 住房小区约为20％，集资建房区约占20％，棚改回迁小区约占1096，整 意识，不愿接受物业公司的管理。四是目前县级城市居住区的物业管 治，改造后的旧住宅小区约占1096，老、旧、散小区约占1096。 理公司，较大一部分是由房地产开发企业派乍而来，由于物业管理公 调查发现，上述四类特征对该地区物业发展产生很大影响。一 司与房地产开发相比，利润低、难度大。因而积极