当代物业与清洁服务的互助体系建设.pdfVIP

48『倾听博览会分论坛00 ———————————————————————————————————————————————————————————————一 当代牛勿业与I毫圭月I专土D IH]巳D(务的互助体系建设 我认为，物业管理行业一直助推着清洁行业的发展， 其表现为：提供生存源泉、提供发展动力。为此正确认知 清洁行业、认知清洁行业与物业行业发展的关系是非常必 要的．我想从当代清洁行业与物业行业、当今清洁服务与 物业服务以及当前清洁管理与物业管理i个维度阐述自 己的观点。 0我们是谁?一一当代清洁行业与物业行业 回顾清洁行业的发展不难看出，中国改革开放后的酒 店业发展，是中国清洁行业发展的基石，房地产业发展和 紧随其后的物业管理的发展，成为中国清洁行业成长、成 熟的温床。如今，清洁行业已经从最初松散的自己推门找 活干，发展为有专业分类、有服务原则、有标准规范的社 会专业服务力量。 随着行业协会的不断建设与发展，专业培训已经成为 行业技术、技能发展的坚强支柱，成为提高服务质量的原 动力。其中，北京清洁行业协会以《清洁管理师》为代表的 古今天这样一个特殊时刻，清清行业与物业 专业培训在全国起到了引领的作用。 1土行业的同仁坐在一起，回顾两行业走过的 但我们也必须看到，社会上大部分人把清洁行业从 发展历程，展望共同未来的发展方向，是非常有 业者只从简单的保洁员层面来理解，对清洁服务还停留在 必要的。 “清洁服务工作只作为商业行为的附属品”的认识上，而 今天我们能共同坐在这里交流，是一个非常 忽略了保洁员的社会属性和社会责任、忽视了清洁服务的 值得称道和纪念的事情，因为它开创了中国物业 商业价值、忽视了清洁行业推动社会进步的存在意义，致 管理和清洁管理共同的先河，其中有两点最为显 使从事清洁服务人员的社会责任与社会地位难以匹配，并 著：第一是中国物业管理行业从今天起以博览会 造成从业人员的自卑感。 的形式，展示创新思维和工作模式，面向社会、 其实从社会学角度看，清洁服务从业者已经超}f{了社 面向国际市场去发展；第二是很荣幸自己今天能 会惯性思维中保洁员的概念，在许多情况下，清洁人员南 够代表中国清洁行业在物业管理行业面前发出声 始至终在社会服务中发挥着不可或缺的基础性作用，承担 音，增加大家对清洁行业的认识，这是中国清洁 起第一社会元素的角色，并承担着更多的社会职责。在同