项目经理：神一样职位.pdf

郭致星老师官网：/  郭致星老师博客：/tgstudio  新浪微博：@项目管理郭致星  项目经理:神一样的职位！ 郭致星 教授 引言 这几年，项目遍山野，满城尽是项目经理。特别是一个滥词——PMP 的兴起，项目经理日甚火爆。 冷静下来，项目经理到底是啥?答案层出不穷，也时而在项目群上激起阵阵讨论。项目虽说不上新生， 但也远没有到了约定俗成的规范。 刚毕业，应聘项目经理，倍儿有面子，爽!驰骋职场十数载，也应聘项目经理。 Paul Grace 的“在当今社会中，一切都是项目，一切也将成为项目。” 给出了项目的普遍性；比尔• 盖茨一句话：“将我们公司最好的项目经理拿走，微软在世界上将变得无足轻重。”将项目经理的重要性推 向了神坛。 一、项目经理，更像只是一个TITLE 细数职场与项目有关的职衔：项目助理、项目专员、项目研发策划、项目策划、项目工程师、助理项 目经理、项目经理、项目管理师、高级项目经理、项目总监…… 许多工作一看即明，可唯独这个项目经理高深难辩。它可能是负责一个完整项目和产品的负责人。甚 者，也可能被指代成某个产品部门的负责人，产品部经理(这个更多被业外人所误解多)。其实，项目经理 此时此刻，更像只是一个职位方向的 TITLE——一个做项目的人。就像客服经理有的或许只是一个客服。 具体的工作职责又视乎所在组织的职责，说白了，组织需要你做啥你就做啥吧！所以，这也为什么在一堆 项目经理讨论做什么的时候总有唇枪舌战， 每个人心中总有一只坐井观天的小青蛙。 客官们，洗洗睡吧！项目经理尽是 TITLE，为了一个不值钱的 TITLE 跳进一个不恰当的行当累了自己 又何必呢，呵呵~ 其实，美国人给出了一个所谓的终极版的定义：“项目经理是执行组织委派其实现项目目标的个人。” （PMBOK 第四版） 二、项目经理的困惑 项目经理很多时候都是一个没有实权的职位，但是需要去协调各个部门的资源以推动产品的诞生或成 长。这里，我引用某位老师在 PPT《拉动——打造一站式生活的秘密》中的几页幻灯，说说现在项目经理 的困惑。 一图胜千言。其义已自明。理想状态终究是理想状态，我们往往希望处在逼近理想的项目团队或产品 团队。所以往往需要出色的沟通去跟各个部门去推动项目的进程。 或许，看到这里，心中就会有疑问：项目经理去推动项目了，产品经理又干嘛了呢?项目经理是对项 目把控，其重在按“多、块、好、省”地完成项目。更注重的是与各部门充分沟通，让各部门了解业务(需 求，功能等)，按质完成。部门经理更注重纯技术的工作。当然并不是所有组织都有项目经理，此时，职能 郭致星老师官网：/  郭致星老师博客：/tgstudio  新浪微博：@项目管理郭致星  经理就需要把项目经理的工作也承担起来。至于那个超现实的产品团队模型，也不见得折腾不出好项目， 功败垂成关键在于这个 BOSS 了。 三、项目经理是做什么的? 项目经理是做什么的?看有的人用 Axure 把原型折腾的，鼠标悬停状态、banner 自动轮换做得惟妙 惟肖。有的奔走于技术、设计之间，推进进度。有的则是无时无刻都在与文档打着交道。实际上，这便是 真实的项目经理的环境。有时候怪不得他们，因为这也有组织的责任。因而这也难怪讨论的时候总难以一 致。 话归正传，项目经理很多时候充当的角色是模糊的，这是因为组织的职位架构不一定如理想齐备，很 多时候项目经理需要懂交互，懂流程。有时候可能还要懂视觉，因为要与设计交流，以正确的传达项目的 概念。 我认为（不见得是对的），如果组织具备以上职位和分工的，还是回归到项目经理本来的职能上，毕 竟术业有专攻。我们只需要更好的将我们的表达和需求与他们沟通充分即可。 项目经理的本质工作在于对项目的定位(该部分也可能由老大们说了算)，针对用户产生行为，对用户 期望进行分析、研究（注意：是用户期望、不是用户需求！区别可以见我的另一文章《需求哪些破烂事 儿：我能说清的是—你给我的东西不是我想要的 ！》），管理项目的生命周期，以使项目在解决用户 实际问题时占领市场获得利益。是用户期望与组织盈利的平衡点的实际实现者。 那么这就提出了