关于导购培训..docVIP

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关于导购培训.

如何战胜价格的瓶颈 ??? 在这个世界上永远都是买卖自相矛盾,经销商希望乌鸡卖凤凰的价钱,消费者希望用QQ车的价钱买到宝马车的品质,许多经销商把价钱标得高高的,心存侥幸心里 能宰一个是一个,真正顾客来了一砍价,经销商又怕失去生意,连续让价打折,当顾客再次介绍顾客来买产品的时候,顾客又要求比上一次更低的价钱成交,经销商 如果不从,顾客就威胁说,不便宜我就买其他品牌,又不是你一家卖,经销商一想竞争这么大,少赚比不赚好,如此下去,前面买的顾客是八折,后面买的是五折, 前面的顾客觉得自己上当受骗,好话无人说,坏话传千里,专卖店本身就是做左邻右舍的生意,大家都不卖你这个品牌,最后一个很好品牌就被退出这个市场。 ??? 其实,任何产品都是根据市场供求关系,价格围绕价值上下波动,在这个世界上,我们很少有机会以最少的钱,买到最高品质的商品,永远做不到用QQ车的价钱买到宝马车的品质,反之亦然。一分钱一分货才是经济学的真理。 ????? 许多客人对产品很感兴趣,但是总在价格上绕来绕去,客人挑剔高价不重要,重要的是挑剔背后真正的理由,顾客是在试探我们价格?还是觉得价格不符合产品的价 值?我们要想办法了解顾客真正的需求,因为生活节奏太快,顾客没有足够的时间来研究各个企业的产品和服务。顾客要买产品时,首先想的是同事,同学,亲戚朋 友?之前有无买家具的消费体验经历,顾客将别人告诉的经验作为参考依据,并且直接影响购买决策。例如:我们到陌生的地方吃饭,首先打听周围的人,哪里有特 色菜的饭店,我们买房子,首先去看看先买的或者先住进去的人如何评论这个房子,再作决定。也就是说营销是一个连续的过程,服务好老顾客将会为我们赢得更多 的新顾客,顾客越来越多,生意越来越好,所以口碑是生财之道。 ????????????顾客反对意见太多,只代表顾客不相信我们导购员不喜欢我们导购员,我们导购员要多给顾客交流,了解顾客是什么类型的人,从 肢体动作和语言上去模仿顾客,让顾客慢慢喜欢和相信我们导购员后,顾客自然开始买我们产品,千万不要和他对着干,如果顾客说贵,导购员说不贵,顾客说我们 产品不好,导购员说好,双方僵持起来,这销售还能进行下去吗?千万记着异议是销售的鬼门关,其实我们厂家产品材料成本都差不多,当我们产品进入消费者家 里,服务费已经是产品材料成本的好多倍,顾客购买我们产品钱,绝大多数是我们的服务费。主要所以导购员推销自己比推销产品更重要。我经常问顾客以下几个问题:? 1:请问你是否觉得一分钱一分货很有道理? ????? 顾客答:嗯 ? 2:请问你有买过很便宜的产品,有在使用时觉得质量非常好的吗? ????? 顾客答:有买过便宜的产品,个人感觉质量还不错,一方面我个人认为这个价位的产品比较适合我,另一方面我没有用过价格昂贵或者说不便宜的产品,所以这类产品的质量我不是很了解。 ? 3:请问你有不花钱买到过东西吗? ?????????顾客答:没有 ? 4:如果买得便宜,达不到预期效果,再便宜也没用,你认为值吗? ??????? 顾客答:不值 ? 5:做买卖要赚钱才能让店生存下去,我们可以在同等产品中给你最优惠的交易条件,你觉得这样的价格算公道吗? ?????? 顾客答:那要看交易条件有多么优惠,如果交易条件足够优惠,或者我认为足够优惠,那么我觉得这样的价格就算公道。 ? 6:我们买楼时,为什么楼层越高越贵?那叫高贵,好贵,是越好越贵?最好的一定是最贵的。你说是吗? ????? 顾客答:是 7:你听说过,有最差的产品卖最贵的价钱吗? ? 顾客答:没有 ?????我们要用各种方法告诉顾客??,你付一分钱买一分货,这是买卖之间最伟大的真理,你不可能用最低的价钱买到很好的产品,更不可能不花钱买 到产品,每次我们想省钱而买便宜货,后来都是后悔不已。如果我们在这高度竞争的市场中,用价格引导购买决策,是不完全理智的。没有人会为买某件产品投资太 多,但是有时投资太少,她会存在潜在问题。? ?????? 我们要发挥所以的销售技巧,调动激情用信心感染顾客,关心顾客,教育顾客,转换他,让他认可我们这个人,认可我们产品和服务,只要顾客信心增加了,在相同 产品和价格的前提下,顾客会优先考虑我们,即使价格稍微高一些,如果我们的品质保证,服务能比别人更好一些,顾客也会优先考虑我们,顾客不仅是买产品,更需要购买你的服务精神和服务态度。前提条件是我们不要贪得无厌,让我们的价格始终围绕产品价值上下波动,无论是金融危机,还是市场竞争有多么的激烈,价钱都不会成为影响顾客购买的障碍,从而彻底解决卖场销售和顾客购买之间存在的价格瓶颈。 VI或象征的使用、经营技术),以特许授权合同的形式授予加盟店在规定区域进行统销和经营,如果投资者打算在节省资本投入、实现商品价值的目的,特许连锁加盟就是实现这一目标的最佳形式。它适应了现代

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