毕业设计--顾客网购行为分析.doc

毕业设计说明书 课题名称 顾客网购行为分析 学生姓名 谢 淋 学生学号 所属系部 经济贸易系 所学专业 电子商务 所在班级 12电商1班 指导老师 王春丽 起止时间 2015年3月---2015年6月 湖南财经工业职业技术学院教务处制 目录一5%：网购占社零比重．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．二10000亿元：淘宝系年度交易额．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． （三191亿元：双十一交易额．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． （四116.4亿元：移动购物2012Q2交易规模．．．．．．．．．．．．．．．．．．． （五）0元零利润：电商价格．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4亿美元：京东商城再获融资战．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．顾客消费心理分析少年儿童消费心理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．（二）青年人消费心理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．（三）中年人消费心理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．三、 针对网络顾客购买行为商家应对的方法 物以稀为贵，变废为宝．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．（四）商品多元化．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．（五）商品质量、价格、特色是关键．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．（六）注重传统节日．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．、结．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．参考文献．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．顾客网络购买行为分析“网上购物”，这个逐渐流行于二十世纪的购物方式已经为越来越多的人所接受。不论是腰缠万贯的大富翁、时尚的白领丽人还是普通的工薪阶层，其中大部分人可能都有过网上购物的经历。这其中有的也许仅仅想拥有这种体验的感觉，有的可能将此作为一种“知识人士”的标志，有的则可能已将网上购物作为自己日常生活的重要组成部分而取代了传统上街购物的方式。顾客网络购买行为顾客顾客网络购买行为分析电子商务发展到今天，整体市场已经逐步完善和成熟。与刚起步阶段，众多卖家比较信赖淘宝、易趣、拍拍等大型C2C平台相比，时至今日，网络购物人群的扩大，购物体验的提高以及卖家品牌化发展的增强，自主建站或者购买专业的网上商店系统已经成为新的电子商务热潮。用形象的比喻来讲，第一种是诸如淘宝这样的大型购物平台就是一个专业市场，人流量大，但同种产品卖家较多，卖家难以依靠价格之外的优势赢得客户，这也是不少大型C2C平台高级别的卖家，由于进货价低从而有更多的空间来打价格战，容易造成级别越高，生意越好做的“倾斜”局面。第二种就是卖家自己购买域名和空间搭建的销售网站则类似于专卖店，虽然是独立自主，打着自身的招牌，投入成本也相对较低，但由于不少卖家“术业有专攻”，擅长在网络中销售商品，而对有哪些信誉好的足球投注网站引擎优化，支付方式、数据库稳定性、会员管理等并不擅长，只能聘请专门的技术人员进行日常维护，无形间增加运营费用的同时，也容易造成“门前顾客稀”，投入得不到及时有效的回报。2012年中国网络购物行业延续2011年高速发展的势头，网购交易规模屡创新高，占社会零售品总额的比重持续增加；核心网购企业发起数轮价格战和促销，刷新了销售记录的同时也暴露出一些问题；此外，网购企业遭遇融资困难，互联网巨头和传统零售企业加速逆势布局和收购节奏……艾瑞咨询整理出网购十大热门数据，通过这些数据总结2012年网购行业现状，展望2013年前景。一5%：网购占社零比重艾瑞咨询数据显示，2012年前三季度中国网络购物市场交易规模为7807.7亿元，超过2011年7665.8亿元的全年交易额，占中国前三季度社会消费品零售总额的5.2%。二10000亿元：淘宝系年度交易额2012年12月3日，阿里巴巴集团宣布，截至2011年11月30日，本年度集团旗下淘宝和天猫交易额突破1000