国际物流问题剖析.docxVIP

数据过于分散、不够准确―手工操作系列问题之一 面对当前快递公司报价混乱的局面，要熟练运用代理报价确定出货方向不是一件很容易的事情，手工操作的快递公司，一般都是资格比较老，有经验的操作在出货...... 目前手工作业的国际快递公司数据上可能存在这样的问题： 1、各个部门之间的数据各自为政，各部门间的数据传送不及时就会出现误差。 2、重复录单 最常见的就是操作、客服、财务各自都需要录单，耗费时间，容易录错。 3、数据不准确 由于各部门的数据没一个统一平台，各部门数据的增加修改删除等操作均不能同步。 4、查询繁琐 要调出大量资料查找 KingTrans国际快递系统在统一的数据平台上保证了数据的简化和准确性： 1、系统在统一的数据平台上。无需手工传递资料，实现办公的自动化 2、只需录入一次运单信息，节省录单时间和数据准确性 3、各部门修改数据不再需要提醒对方，系统可根据条件自动生成相关单据转入下一环节 4、数据查询简化，可按条件进行查询 流程不够规范，易误操作―手工操作系列问题之二 国际快递公司运用手工操作的时候，权限不能有效划分，出现问题导致责任不清。 一个规范的操作流程有效界定各部门各角色的操作权限，做到权责分明。 规范的操作流程减少操作失误，有效降低公司损失 KingTrans国际快递系统有着多年的快递经验，有一套规范的操作流程，针对每个用户都会有细致的权限划分，使各职能部门之间的联系更紧密，沟通更顺畅。 报价过多，难以管理―手工操作系列问题之三 目前的国际快递公司间的竞争越来越激烈，报价混乱，可能都面临这些问题 1、报价数量多 记忆、查询报价困难 2、价格变动频繁 客户报价调整不及时影响收货量，代理价格变动不及时掌握不能选择最优渠道影响公司利润。 3、渠道更加细分 4、利润越来越低 及时准确掌握报价显得尤为重要 ，KingTrans国际快递系统单独设置一个报价管理模块。 1、用最简易的导入报价的方式直接把报价加入到系统里 2、报价比较、报价查询、代理的报价分析 报价一目了然 3、可设置自动按最低价格出货，保证公司利润最大化 客服太忙，查件太多―手工操作系列问题之四 客服是快递公司很重要的一个职位，服务的速度和处理能力直接影响客户对公司的评价，所以不能等客户抱怨才去处理问题，主动发现问题及时跟客户沟通，会取得一个积极的效果。 目前国际快递公司客服可能面临的问题 1、查件太多 耗费时间 2、问题件记录不清晰 处理问题时间点、信息反馈、处理进度记录不详细，时间一长查询困难 3、部门协调被动 主管部门不能直观的看到处理进度，每次都需要询问客服 4、涉及收付款金额和财务衔接不到位 导致账单不准 KingTrans国际快递系统的客服管理，简化了客服操作 1、系统可自动连接四大快递网站进行查件，节省客服大量时间 2、问题件可直接在系统里处理，记录详细准确，方便查询 3、数据保持同步，客服的处理进度各部门及时掌控 4、涉及金额客服可直接在系统做客户问题件或代理问题件，自动生成财务单据 出货凭经验，容易出错―手工操作系列问题之五 面对当前快递公司报价混乱的局面，手工操作的快递公司一般存在的问题： 1、由资格比较老，有经验的操作在出货 对经验的依赖度太高 2、主管部门没能及时把价格变动通知操作 导致出错渠道，影响利润 3、出仓找货、贴Label 工作量太大 4、有单没货或有货没单 KingTrans国际快递管理系统针对这些情况 1、新增加了一个强大分货功能，会根据系统报价自动把货分给最低价格的渠道 2、报价、重量发生变化刷新分货可以自动重新按最低价格分货 3、扫描上车保证货、单齐全 4、根据扫描结果打印出仓清单，保证系统和实物数据准确