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人力资源部：刘红娟 外部环境发生了哪些变化？外部环境变化后带来了……汽车行业近期要闻摘录： 运通四方人如何应对目前的环境变化？ 危机意识； 改变思维； 坚定信心； 同舟共济！ 课程大纲： 为什么缺乏商业人格？ 为什么需要商业人格？ 什么是商业人格？ 企业如何打造商业人格？ 个人如何修炼商业人格？ 一、为什么缺乏商业人格？ 企业中存在的现象： 闲聊 炒股 做与工作无关的其他事情 上QQ 一、为什么缺乏商业人格？ 背后的原因：缺乏商业人格。 社会人特征：享受生活，感情化，自由化； 公司人特征：规范化，商业化，职业化； 不行动：看别人怎么做。 心情烦燥：热衷于内部比较； 不做结果：心中没有原则； 不负责任：希望别人承担。 一、为什么缺乏商业人格？ 人治文化： “用人要疑”与“用人不疑，疑人不用”； “制度第一，能人第二”； 现代企业管理讲究“用人要疑”、“制度第一，能人第二”； 建立以制度为前提的检查体系； 一、为什么缺乏商业人格？ 含糊文化： 案例：签字文化；“悟” 现代企业管理讲究“大道有术”，量化管理。 事实和数据是检验价值的唯一标准； 一、为什么缺乏商业人格？ 熟人文化： “老好人”和“心太软”； “人情化管理”。 二、为什么需要商业人格？ 缺失商业人格对企业的影响； 缺失商业人格对个人的影响。 三、什么是商业人格？ 商业人格的定义： 人格： 公司人格： 军人人格： 商业人格： 弗洛伊德人格三结构： 本我；（快乐原则，非理性） 我 自我；（现实原则） 超我；（道德原则） 三、什么是商业人格？ 商业人格的思维导向：社会人心态，成年人逻辑； 商业人格的原则：靠原则做事，用结果交换。 三、什么是商业人格？ 商业人格的四大要素：独立 独立：商业人格的前提； 独立履行职业，独立承担责任，独立做出结果； 成年人逻辑，反对儿童心态，依赖心理。 案例讨论：当下属遇到问题时，上司如何帮助？ 三、什么是商业人格？ 商业人格的四大要素：合作 合作：商业人格的必然； 人人都能不断进步，却无人能达到完美，团队协作 可达至完美； 领导：用人所长，容人所短。 案例：士兵突击片段； 三、什么是商业人格？ 商业人格的四大要素：商业道德 商业道德：商业人格的价值取向； 案例：雅虎“邮件门”事件：周鸿（前雅虎中国区总裁） 有德有才重用；有德无才培养； 无德有才慎用；无德无才不用。 三、什么是商业人格？ 商业人格的四大要素：职业化 职业化：商业人格的全面体现。 建立商业本质上的“雇佣感”。 职业化最基本的准则就是“契约精神”。 案例讨论：香港行政长官：曾荫权。 四、企业如何打造商业人格？ 打造商业人格的硬环境； 环境决定行为； 四、企业如何打造商业人格？ 打造商业人格的软环境； 建立打造商业人格的企业文化； 建立起打造商业人格的培训体系； 案例：中旭集训营。 建立起打造商业人格的制度执行体系； 案例：中旭3S制度执行体系。 五、个人如何修炼商业人格 对客户：要价值，不要理由； 对上级：要结果，不要讨好； 对同事：要对事，不要对人； 对自己：要原则，不要人情。 总结： 每个人都是一个大写的“我”。在现代商业社会中，每个人都有自己独立的商业人格。只有每个人建立独立的商业人格，才可以和公司之间实现双赢。做具有独特人格魅力的职业人！