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湖南广播电视大学2008年7月 开放教育及成人本科学历生期末考试（开卷） 市场营销学复习指导意见 翟江南（责任教师） 一、考试题型（供参考） （一）考试形式 开卷。题量90分钟。 （二）试卷代号 №7125、7939 （三）考试题型 1．单选题（每小题1分，共计20分，各章基础知识） 1×20＝20分 2．多选题（每小题2分，共计20分） 2×10＝20分 3．网上答疑题（每小题12分，共36分） 12×3＝36分 4．案例分析题（每问12分，共24分） 12×2＝24分 其中，网上答疑题选题于省电大网上案例资料、2007年底——2008年6月“市场营销课程讨论区”非实时交流学生提的重要问题。案例分析题选题取材于以上同期实时市场营销方面BBS讨论。 二、重要概念 1．市场（P. ） 2．市场营销（P. ） 3．市场营销观念（P. ） 4．需求（P. ） 5．交换发生的条件（P. ） 6．产品观念（P. ） 7．新旧市场观念的区别（P. ） 8．企业战略（P. ） 9．企业发展的战略（P. ） 10．波士顿咨询集团方法（P. ） 11．SWOT分析法（P. ） 12．市场营销组合（P. ） 13．市场营销环境（P. ） 14．战略业务单位的类型（P. ） 15．企业对环境威胁的对策（P. ） 16．企业对不同需求的策略（P. ） 17．消费者行为（P. ） 18．相关群体（P. ） 19．消费者购买决策过程的主要步骤（P. ） 20．生产者购买行为类型（P. ） 21．市场信息（P. ） 22．市场营销信息系统（P. ） 23．内部报告系统（P. ） 24．市场营销调研（P. ） 25．抽样调查法（P. ） 26．专家调查法（P. ） 27．市场需求（P. ） 28．市场预测（P. ） 29．竞争者（P. ） 30．市场领先者策略（P. ） 31．市场挑战者策略（P. ） 32．市场细分（P. ） 33．目标市场（P. ） 34．目标市场策略（P. ） 35．市场定位（P. ） 36．整体产品（P. ） 37．商标（P. ） 38．新产品（P. ） 39．商标策略（P. ） 40．产品经济生命周期（P. ） 41．需求价格弹性（P. ） 42．成本导向定价法（P. ） 43．需求导向定价法（P. ） 44．竞争导向定价法（P. ） 45．新产品定价策略（P. ） 46．分销渠道（P. ） 47．批发商（P. ） 48．零售商（P. ） 49．促销组合（P. ） 50．人员推销（P. ） 51．公共关系（P. ） 52．市场营销计划（P. ） 53．市场营销实施（P. ） 54．市场营销控制（P. ） 55．市场营销审计（P. ） 56．市场营销组织（P. ） 57．网络营销职能（略） 58．网络营销的主要手段（略） 59．互联网（略） 60．有哪些信誉好的足球投注网站引擎（略） 61．服务质量策略（略） 62．服务的特征（略） 63．服务营销组合（略） 64．特许经营（略） 65．服务蓝图（略） 66．国际市场营销的特点（略） 67．国际市场营销环境（略） 68．国际市场的进入方式（略） 2008年月日 1