香港神托会青少年服务辅导服务指引.PDFVIP

香港神託會 青少年服務 輔導服務指引 引言 1. 專業信念及責任 2. 輔導的基本概念 3. 輔導服務之目標 4. 社工/輔導員與案主的工作關係 5. 必威体育官网网址之原則 6. 服務對象之釐定 7. 服務形式 8. 個案工作之程序 9. 個案工作記錄 10.個案記錄之保存 11.各同工在輔導服務的角色及任務 12.案主查閱及更改個人資料 13.單位輔導服務之檢討 附件： (一) 輔導服務流程圖 (二) 個人資料及接受服務同意書 (CW11/Form A) (三) 接案評估報告 (CW11/Form B) (四) 個案年度評檢記錄表 (CW11/Form C) (五) 轉介記錄 (CW11/Form D) (六) 個人資料/個案轉介同意書 (CW11/Form E) (七) 個案服務使用者問卷 (CW11/Form F) (八) 回覆個案轉介通知書 (CW11/Form G) (九) 個案活動記錄 (CW11/Form H) (十) 個案工作紀錄一覽表 (CW11/Form I) (十一) 個案記錄總表 (CW11/Form J) (十二) 諮詢服務記錄表 (CW11/Form K) (十三) 查閱資料要求申請表 (SQS 14/03, PD 4b/97) (十四) 改正資料要求申請表 (SQS 14/03, PD 5b/97) 修訂日期：2011 年7 月 輔導服務指引(SQS 14/04) 引言 就著社會福利署青少年中心服務檢討報告書中提出，青少年指導及輔導服務為其中一項核心服務， 加上輔導服務之需求日增，香港神託會製作一套個案工作指引，以作為同工日後在處理個案時之參 考。 1. 專業信念及責任 作為專業社會工作者，我們持守著下述專業社會工作信念與守則： 1.1 我們相信每人皆有其獨特性個人尊嚴與價值。 1.2 我們亦尊重服務對象，在不損害他人利益之大前題下擁有自主自決之權利。 1.3 我們定必竭盡所能，為服務對象提供有助其發展潛能與提昇社會功能之最佳服務。 2. 輔導的基本概念 輔導是一個助人的歷程，在過程當中，社工/輔導員需要耐心聆聽受助者的問題及困難，與受助 者共同探討其問題/困擾，進行分析，並運用多方社區資源，找出可行的解決方法，鼓勵受助者 將之實踐，以解決其問題及困難，從而達致助人自助之目的。 3. 輔導服務之目標 協助中心會員(包括:兒童 ﹑青少年及家長)面對及克服他們因種種因素(例如:生活﹑學業﹑朋輩﹑ 個人及家庭等等)所引起之問題及困擾，使他們能繼續發揮其角色功能。 4. 社工/輔導員與案主的工作關係 輔導關係是一段、有時間期限及有目標的關係。雖然案主可與輔導員談及深入的感受，但這有 別於朋友關係，而是專業的關係。目的是協助案主尋找面對問題的方法。當服務終止時，案主 與輔導員的接觸亦告終結。基於專業工作關係，輔導員亦不會參與案主的私人邀請。 5. 必威体育官网网址原則 5.1 必威体育官网网址性實為有效之社會工作專業的重要元素。除非事情涉及案主本身﹑其他人之生命安危 與法律規定，否則在未獲得案主同意下，必須嚴格遵守必威体育官网网址原則。而在前述提及之情況下， 資料之披露程度，需達致足以保障生命及財產或在符合法例之要求及合理之程度。 5.2 在機構內，案主之有關資料只可與有關之社工/輔導員服務主任/服務經理/社會服務總監討 論或翻閱，不可作同工茶餘飯後之話題。 5.3 同工應該確保在使用電腦﹑電子媒體﹑電話或其他電子科技產品傳遞訊息時，仍需維持保 密原則。同工不可披露任何可確定當事人身份之資料。 5.4 在未取得案主之同意下，同工不可於教學及在職訓練的討論中