浅议旅游活动中旅游者的求偿权.pdfVIP

角论坛 2008年第8期(总第87期) 浅议旅游活动中旅游者的求偿权 薛 军 广东省旅游职业技术学校，广东 广州 510515 摘 要 在旅游活动中因经营者违约或侵权造成旅游者人身或财产损失时有发生，请求损害赔偿作为一种最基本的 补救措施，是旅游者的一项基本权利，旅游者的损害赔偿权除了常见的财产损害求偿权和人身损害求偿权以外，还应包括 精神损害求偿权及时间浪费求偿权。 关键词 旅游活动 旅游者 求偿权 中图分类号：G719．21 文献标识码：A 文章编号：1002--7661(2008)08--0134—O2 损害赔偿是承担民事责任的主要方式之一。在旅游活动 宿费、营养费、残疾者生活补助费等费用；造成死亡的，并应当 中因经营者违约或侵权造成旅游者人身或财产损失时有发生， 支付丧葬费，死者生前抚养的人必要的生活费等费用。由于 请求损害赔偿作为一种最基本的补救措施，无疑是旅游者不 旅行社组织旅游，应当为旅游者办理旅游意外保险，旅游者亦 可或缺的基本权利，我们把这种权利简称求偿权。笔者认为， 可向保险公司要求赔偿的权利，在保险公司给付保险金后，其 由于旅游活动的特殊性，基于旅游活动所产生的求偿权，除一 保险利益并不移转，仍有权向经营者请求赔偿，这一点有别于 般民事活动中常见的财产损害求偿权和人身损害求偿权外， 财产损失的赔偿。 还应包括精神损害求偿权和时间浪费求偿权。大致可分为以 第三，精神损害求偿权。所谓精神损害，一般指旅游者的 下四种 ： 生命、健康、姓名、肖像、名誉、荣誉、人格尊严、人身自由等受 第一，财产损害求偿权。主要针对因旅游者在旅游中所 到不法侵害 人格受到非财产性损失，遭受到精神上的痛苦。 携带的财物的损失。 《中华人民共和国国家标准 (GBT／15971 对精神损害以金钱方式给与赔偿可以对受害者以经济上的补 — 1995)》导游服务质量 Qualityoftour--guideservice标【准 偿、精神上的抚慰，也可以对加害人施以惩罚。旅游者因侵权 的附录】若干问题处理原则的规定：“当旅游者的行李丢失或 行为造成人格权受侵害，请求精神损害赔偿，在我国司法理论 损坏时，导游人员应详细了解丢失或损坏情况，积极协助查找 和实践上均持肯定态度。那么旅游合同的不履行或不完全履 责任者。当难以找出责任者时，导游人员应尽量协助当事人 行，是否也会发生精神损害赔偿问题呢?我国的 《民法通则》 开具有关证明，以便向投保公司索赔，并视情况向有关部门报 以及最高人民法院颁布的 关《于确定民事侵权精神损害赔偿 告。关于损害赔偿的计算，《民法通则》要求：经营者不履行合 责任若干问题的解释》中均未提及关于违约责任能否请求精 同义务或履行合同义务不符合约定条件造成财产损失的，应 神损害赔偿的问题。这实际上是继承了大陆法系的传统理论， 赔偿相当于旅游者因此所受的损失；对于因侵害财产所有权 其认为因债务不履行只能产生财产上的损害赔偿，而不发生 而造成财产损失，应当先返还财产或恢复原状，不能返还或恢 精神损害赔偿问题。只有在因侵权行为造成人格权之损害时， 复原状的，应折价赔偿，旅游者因此遭受其他重大损失的，经 才发生精神损害赔偿。在司法实践中法官也一般对因合同不 营者并应当赔偿损失。赔偿损失应是遭受的全部损失 (法律 履行而引起的精神损害赔偿请求不予认可。笔者认为，由于 另有规定除外)，包括直接损失和间接损失，直接损失即现有 旅游活动比较特殊，属于一种精神产品的消费活动，对旅客而 财产的减少，间接损失即预期利益的丧失。判断是否为预期 言，就是通过旅游的方式获得精神享受，追求身心的偷悦。经 利益，应看是否具备以下条件：其一