愿景：在与世界级大厂共荣共利的前提下，建立世界级的立足点与竞争力.doc

願景：在與世界級大廠共榮共利的前提下，建立世界級的立足點與競爭力 目標：三年後營業額60億台幣，六年後突破100億台幣 行銷策略： 鞏固IT產業、切入通訊產業、跨足汽車產業 從國內主流產業的主要客戶，再跨入全球的Tier 1客戶，到與國際大廠接軌。 鎖定產業與客戶，從Design in開始，爭取商機與時間，提高獲利率。 持續強化大陸與北美市場，積極開拓韓國與歐洲市場。 Marketing PM功能再強化，健全業務前置作業規劃。 滿足客戶及時交貨需求，提供客戶及時之技術整合服務。 製造策略： 接單與計畫生產政策雙軌並行，如期交貨，存貨水平適量兼顧。 台灣廠以高技術產品為主軸，大陸及海外廠以成熟及高競爭性產品為大原則，並致力於降低成本、提升競爭力。 設備追求高稼動率及最低待機時間。挑戰及落實各項生產指標，持續不斷改善及保持穩定與成長。 全力協助及輔導協力廠商，提升供應品質。 低階產品委外代工，以擴大成熟產品之市佔率。 提升產品○○○○等規格嚴謹度。 突破後段○○封裝製程瓶頸以有效擴大產能。 顧客價值主張 60億體制產品與業務規劃 60億體制資金與成本規劃 60億體制產能與技術規劃 60億體制設備規劃 60億體制生產規劃 60億體制人力與[訓練規劃 數據化指標定義及處理 部門 績效指標（KPI） 目標值 定義及處理 業務 營業額 ○○億/年 依事業目標之計畫 營業額達成率 100％ 依年度各月實績÷計畫 營業額累計達成率 100％ 依年度各月實績累加÷計畫累加 ○○品營業額達成率 100％ 依年度各月實績÷計畫 ○○品營業額累計達成率 100％ 依年度各月實績累加÷計畫累加 ○○○營業額達成率 100％ 依年度各月實績÷計畫 ○○○營業額累計達成率 100％ 依年度各月實績累加÷計畫累加 ○○品營業額達成率 100％ 依年度各月實績÷計畫 ○○品營業額累計達成率 100％ 依年度各月實績累加÷計畫累加 平均單價 ○○元/pcs 依各月營業額除以各月數量為基準 平均單價累計達成率 100％ 依累計總營業額除以累計總數量為基準 客戶滿意度 80分 客戶滿意度調查，以每季執行 新產品佔營業額比重 25％ 新產品之定義依公司之營業策略來擬定，重點為對公司現階段或未來發展具重要性或高附加價值之產品項目 新客戶開發件數 件/月 請業務部門訂定 呆帳損失金額 依過去二個年度之總金額除以24月為基準（請財會提出），訂出遞減目標 客訴賠償金額 依過去二個年度之總金額除以24月為基準（請財會提出），訂出遞減目標 部門 績效指標（KPI） 目標值 定義及處理 品保 ○○○總抱怨件數 20件/月 參考95年度抱怨件數300÷12＝25 ○○廠○○○抱怨件數 件/月 參考95年度總抱怨件數÷12 ○○品總抱怨件數 15件/月 參考95年度抱怨件數214÷12＝17.8 ○○廠客訴賠償金額 0元/月 參考95年度實績，訂出目標值 ○○廠客訴賠償金額 0元/月 參考95年度實績，訂出目標值 ○○銷貨退回率 ％ 全公司當月銷貨退回÷當月淨營收 ○○銷貨退回率 ％ ○○廠當月銷貨退回÷當月淨營收 製造部材料品質異常抱怨案件 參考95年度抱怨件數，訂出目標值 客訴回覆時間達成率 參考95年度實績，訂出目標值 採購課 供應商納期達成率 交期達成總數量÷約定交期總數量 cost down 達成率 ％/季 依核定之目標計畫以金額計算 待料延誤時數 h/月 參考95年度實績，訂出目標值 A級供應商達成率 ％ 依核定之目標計畫以廠商家數計算 供應商稽核達成率 ％ 依核定之目標計畫以廠商家數計算 進料檢驗批退件數（率） 件/月 依IQC所提進料批退件數（率） 外購成品批退件數（率） 件/月 依IQC所提外購成品批退件數（率） 主管管理職能的規劃發展 作者：楊晴輝 企業主管之管理職能，大致上可分成三個層級，基層主管、中階主管與高階主管，在一般企業基層主管為精通型管理者，中層主管為整合型管理者，高階主管為策略型主管，如下圖示。 高層 策略型主管 中層 整合型主管 基層 精通型主管 如果企業期望各個層級主管有不同的角色功能之發揮；則主管管理職能發展之規劃，我們可以「主管職能發展規劃表」來做說明。 主管職能發展規劃表 基層專精能力 中層整合能力 高層策略能力 規劃執行能力 →→→ 成本控制能力 →→→ 變革管理能力 績效控制能力 資源整合能力 跨國管理能力