过程设备服务协议简介.PDFVIP

过程设备服务协议简介 优化全厂过程设备性能 全厂过程设备服务协议根据客户所选 的服务内容为客户提供收益和优势。 详细信息请见背页。 过程设备服务协议为客户提供的收益 包括： ■ 最小化计划外停机时间：联系技术 人员、故障排除专家和为关键应用 或整个设施提供支持服务的工程师 团队 ■ 收益最大化：具有持续案例管理功 能的主动式远程技术支持，帮助识 别系统问题 ■ 提高生产率：技术支持专家可以 查询技术支持文档和程序，提高 维护人员以及自动化设备和系统 的利用率 过程设备服务协议如何帮助优化全厂过程设备性能？ ■ 缩短上市时间：更快地集成新设备 与系统 过程设备服务协议 ■ 增进质量：确保生产、应用程序和 控制系统的稳定性 ■ 3到5年合同 ■ 重新分配专家资源：省却专家提供 ■ 专用免费服务电话联络合同管理员 技术支持的时间 ■ TechConnect技术支持—实时电话和电子支持 ■ 提高可用性：确保应用程序、控制 设备在计划生产期间都在可用状态 ■ 软件维护和更新 ■ 降低项目成本：确保网络设计符合 ■ 定期上门服务，进行系统评估，确定系统优化，提供系统分析以及 必威体育精装版以及将来的性能需求，也符合 故障部件的调整、维修/更换 信息共享的需求 ■ 完善的罗克韦尔自动化过程设备和自动化维修和再制造 ■ 培训服务，包括教师指导培训、电子学习、培训工具和评估 ■ 评估工业控制和信息网络及安全程序 . 现在，我们根据客户具体服务需求提供不同级别的服务协议，以优化客户全厂过程设备性能。 过程设备服务协议 基本服务协议： 服务协议包含的其它项目： 3到5年合同 InSite远程服务 专用免费电话联络合同管理员 ■ 诊断：通过电话和响应式远程连接，提供系统/应用支 TechConnect技术支持—实时电话和电子支持 持和故障排除服务 ■ 实时监控：系统和基础设施的连续监控 ■ 自动化控制产品现场级支持—包括不再生产的( 既有 ■ 信息管理：知识更新、案例管理、文档管理 的)控制器及软件。 ■ 系统管理和维护：持续系统管理，版本控制和升级， ■ 在线技术支持专家提供多语言(包括中文)技术问题网 故障恢复服务 络即时解答服务。 ■ 优化：针对所支持的系统，关注其关键过程/ 系统改进 ■ 根据客户提问和要求提供技术信息知识库。 项目 ■ 可下载产品更新/替换介质。 ■ 信息可视化：在线提供信息，工厂/ 生产/企业报告和 ■ TechConnect提供的价值在于：最小化启动生产线所需 信息订阅 的时间和精力，针对某一特定问题寻找相应的解决方 案。无需多次尝试，无需错误