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应用价值链分析法论中国电信如何树立竞争优势摘要；本文通过对目前处于转型中的中国电信的产业价值链和企业价值链进行分析，发现在新形势下电信的企业价值活动发生了一系列的变化，目前企业间竞争焦点由网络设施的投入范围转向业务经营与创新。因此，中国电信应尽早实现从基础运营商到综合运营商的转变，将网络资源优势转化为业务经营和创新的优势，实行业务外包，发展增值业务；加强上下游的合作，建立战略联盟。 关键词：价值链　竞争优势　业务创新　业务外包　战略联盟 20世纪80年代以来，全球电信业经历了反垄断的变革，突出表现为由以自然垄断为特征的公共部门逐步转向了竞争性的民营部门。我国的电信业改革经过了市场准入政策和分拆主体运营商的阶段后，周内电信市场的竞争格局韧步形成。然而，随着中国加入WTO，国内电信市场国际化进程加快和全球电信竞争时代的到来，迫切要求我国电信企业加快转型和树立企业竞争优势。本文选取了国内最大的固网运营商中国电信，并试用迈克尔 一、中国电信概述和问题的提出 根据我国《电信条例》定义：电信是指利用有线、无线的电磁系统或者光电系统，传送、发射或者接收语音、文字、数据、图象以及其他任何形式信息的活动。涵盖了电信、广电、互联网三个行业，其中电信包括电信制造业和电信运营业。而电信运营企业可分为基础运营商和电信增值运营商，目前国内的电信运营业为“5+1模式”基础运营商有6家，增值运营商有6000多家。基础运营商包括移动运营商和固网运营商，中国电信是最大的固网运营商。目前的中国电信是经过了1999年的重组和2001、2002年的两次分拆后形成的新中国电信。业务范围包括本地电话、长途电话、互联网、国际通信和IP电话，地理区域集中于南方21省。 中国电信作为国内最大的固网基础运营商，相对于国内的其他运营商而言，具有网络优势，品牌优势和许可证优势等，但是在与国际电信巨头相比，存在着资金、技术、运营经验不足的劣势。同时，拆分后的中国电信必然面临业务扩张和进军北方市场并向国际市场渗透的问题。因而，在新的竞争环境下如何定位以及正确树立企业竞争优势成为中国电信能否成功转型，参与国际竞争的关键。 二、中国电信的企业价值链分析 我们运用价值链分析对中国电信的企业价值链进行确认和分析。“价值链”这个概念是由波特首先提出的。他认为价值链是判定竞争优势并提供系统的方法以创造和维持竞争优势的一项基本工具。因为中国电信属于服务行业，同时为便于分析问题的需要，我们对原有的价值链模型进行了一些修改，略去了内部后勤和采购环节，将生产经营改为运营与运营维护。 从中国电信的企业价值链来看，企业的利润直接来源于服务环节，我们将其再分解。 随着技术的进步和电信业白然垄断性的减弱，电信产业价值链和企业价值链发生了巨大的变化，呈现出了新的特点。对中国电信的企业价值链的影响重要表现在以下几方面： (一)价值增值活动发生转移――移动通信和数据通信业务将取代固定电话业务，成为新的利润增长点 由于中国电信没有拿到全业务经营牌照，其业务重要是固网基础上的本地电话、长途电话，还包括互联网、国际通信和IP电话等，不包括移动通讯业务。然而，从目前电信业的整体情况看，移动通信和数据通信业务保持高速增长，而固定电话业务用户规模庞大但增长潜力有限。 2006年10月份电信行业统计数据显示，数据通信收入同比增长率高达23.9％，移动通信收入同比增长率高达18.6％。截至2006年10月底，我国固定电话用户数累计达到3.7亿，移动电话用户数累计达到4.49亿。固定本地电话和长途电话业务收入占总收入的比重比2005年同期分别下降了2.82和0.97个百分点，而移动通信和数据通信业务收入所占比重则分别上升了2.98和0.85个百分点。我们据此画出中国电信主要业务的利润增长潜力图。 (二)出现新的价值增值活动――增值业务 增值电信业务指利用电信网络提供除基础电信业务以外的任何业务，包括电子和语音邮件、电子商务、IP、IDC、WAP等其他在线计算机服务。增值业务借助宽带、数据业务和产业融合，促使电信企业更积极地介入产业链的上下游，向个人用户、家庭用户、企业用户等不同细分群体提供集信息、娱乐、多媒体服务等为一体的综合信息服务解决方案。增值业务可通过与基础电信业务的捆绑和与内容提供商的合作促使电信企业向综合信息服务商转变。全球的数据通信业务每年以25％-80％的速度发展，国内各大运营商也已积极行动，推出了增值品牌业务，如中国移动的移动梦网、中国联通的联通在线、中国电信的互联星空，借助宽带，定位于“一站式的信息中心和娱乐中心”，同时加强与权威内容、源头性信息SP的合作力度。 (三)赢利模式发生转变――利润增长从数量增长转向时长增长