做实三四级冰洗市场 自营为主配送体系更有利于竞争.docVIP

做实三四级冰洗市场 自营为主配送体系更有利于竞争作为家电零售商来讲,尤其是涉及冰洗这样的大电产品,往往在市场运作和零售终端的操控上与一般意义上的厨房电器有着很大的差别,冰洗产品很多代理商身兼二职,与厂家方面而言他们称之为经销商,与消费者而言他们同时也是直接经营买卖的零售商。然而对经营着综合品类家电卖场的李树东来讲,冰洗大电市场的操作与其他小电品类同样有规律可循,那就是做好服务,尤其是物流配送。 焦作这两年的经济发展势头较好,当地居民的消费水平也逐渐攀升。在焦作主要的家电卖场除了国美、苏宁之外,以当地的两家区域性卖场为主,我们所经营的新亚卖场集中了焦作市40%的家电零售份额。从2002年我开始经营新亚卖场以来,以冰洗产品为例,消费者的选择倾向这两年尤其是随着家电下乡的开展有了很大的变化。 从品牌上来看,海尔以强势的品牌拉力和价格优势占据了焦作80%的市场份额。随着外资品牌参与家电下乡和价格的调整,消费者不再视外资品牌“高高居上”,而其平民的价格也为这些外资品牌在大众当中积累了不少的消费群,以西门子为代表的冰洗系列产品近来在我们卖场的销售额有所提升。 在产品的选择上,以往消费者选购产品主要集中在两开门冰箱和滚筒洗衣机上。而近两年,选择购买三开门甚至是双开门冰箱的消费者逐渐多了起来,市场需求的变化在改变我们采购品类的同时也影响着配送模式的改变,因为产品体积的变化给配送带来了一定难度。 有益于提升品牌价值、品牌优势。 作为三级市场的焦作家电市场竞争同样激烈,在同样的竞争环境下,大家都在经营几个主力品牌,而冰箱、彩电、洗衣机以及其他产品的几个主要品牌之间的价格、质量、功能上几乎相同,所以在大家硬件都相差无几的情况下,以服务为主的软件就成为我们树立竞争优势的砝码。 经营冰洗大电与其他产品最大的不同就在物流配送上,与电磁炉、电饭煲等小家电产品不同,冰洗产品因为体积较大这样的自身特征,在产品整个销售链条当中,配送是很关键的一环。就家电市场来讲,很多经销商的物流配送采取外包形式与第三方物流公司合作,这样做虽然节省了配送过程中繁琐环节,能够将精力集中在销售上,但是对于想要树立品牌和深度发展的卖场来讲,第三方物流模式有很多细节服务延展不到的地方,只单纯的承担配送业务并不是我们发展的初衷,通过配送商品将卖场的经营意识、品牌形象、服务理念进一步向消费者传达、衔接后续一系列的跟踪服务才能体现出我们配送的价值所在。 而且,三级市场家电卖场的规模有限,如果选择第三方物流合作会增加较高的成本,这部分成本也会导致产品价格的提高。另外,往往因为第三方物流配送产品的数量和网点布局的不够完善,存在配送盲点。所以,在经营零售卖场的同时,我们一直坚持建立完全属于自己的一条物流体系,不必为运输、仓储、配送和售后服务的佣金问题进行谈判,避免多次交易花费以及交易结果的不确定性,降低交易风险,减少交易费用。这样就保证产品价格的合理、速度的快捷、服务的优质打造值得消费者信赖的品牌。 有益于稳健销售终端。 对于经营冰洗大电卖场来讲,自建物流体系最大的优势还在于能够稳住终端销售。一方面,拥有自己的物流配送体系在提高自身品牌的基础上,让消费者买的更加舒心和放心,即使出现问题也会直接由卖场统一协调负责解决。因为与第三方物流合作出现产品运输过程中的损坏和磕碰责任划分比较繁琐,这就为消费者的后续服务增加了不小的难度,很多消费者因为不了解这种合作关系而出现误解的从而影响后续销售的状况也是存在的。所以自建物流配送体系不仅能够在销售环节服务好客户,在后续出现问题的情况下也能够顺利解决,始终在消费者心中保持良好的服务形象,也有助于终端销售保持稳定。 另一方面,自建物流配送体系在提高我自身经营能力的同时,通过亲自为消费者服务到家,让消费者近距离了解企业、熟悉产品的同时可以掌握必威体育精装版的客户信息和市场信息,并通过我们了解的情况协调物流配送的各个环节,能以较快的速度解决物流活动管理过程中出现的问题。而且在获得消费者信息后,便于加强后期的回访,并根据所了解到的市场需求对产品结构作调整,做出适合市场和消费者需求的经营策略。 物流配送在我们卖场的销售模式中,尤其是在以冰洗这种配送为主要环节的商品上发挥着不可替代的作用,不仅是成功经营三级市场的有效手段,也是增加卖场核心竞争力、打造稳健品牌优势的重要途径,建立起完全为我所用的物流配送体系,才能在市场竞争中求生存、谋发展。 (责编 白洋) 1