深圳市市长质量奖医疗卫生类评定标准20112012.pdfVIP

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2017-07-17 发布于湖北
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深圳市市长质量奖医疗卫生类评定标准20112012.pdf

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深圳市市长质量奖医疗卫生类评定标准深圳市市长质量奖评委会编制二○一二年七月 1 目录 P 前言：组织简介 P.1 组织的概况 P.2 组织的现状类目和条目分值 1 领导 120 1.1 高层领导 70 1.2 治理和社会责任 50 2 战略策划 85 2.1 战略制定 40 2.2 战略实施 45 3 以顾客为关注焦点 85 3.1 顾客的声音 45 3.2 顾客契合 40 4 测量、分析和知识管理 90 4.1 组织绩效的测量、分析和改进 45 4.2 信息、知识和信息技术管理 45 5 以员工为本 85 5.1 员工环境 40 5.2 员工契合 45 6 以运营为关注焦点 85 6.1 工作系统 45 6.2 工作过程 40 7 结果 450 7.1 医疗卫生和过程的结果 120 7.2 以顾客为关注焦点的结果 90 7.3 以员工为本的结果