接待业客户关系管理教学大纲.docVIP

下载本文档

31
0
约7.19千字
约 14页
2017-09-07 发布于天津
举报
版权申诉

接待业客户关系管理教学大纲.doc

1、本文档内容版权归属内容提供方，所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议，可选择认领，认领后既往收益都归您。。
2、本文档由用户上传，本站不保证质量和数量令人满意，可能有诸多瑕疵，付费之前，请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形，可联系本站下载客服投诉处理。
3、文档侵权举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次，网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档

中山大学旅游学院旅游管理专业本科生课程教学大纲最近更新年月课程编号课程名称接待业客户关系管理课程类别限选学分总学时开课学期秋季授课教师卢承杰教学助理上课时间周二上课地点答疑时间周三四任课老师联系方式一课程描述此课程以理论及个案探讨来介绍顾客关系管理课程重点在于藉由营销策略及信息科技来描述顾客关系管理的主要成分主要授课主题包括顾客关系管理本质顾客关系管理系统组成要件及自动化客服中心本课程透过一系列的实务案例探讨来增进学生对顾客关系管理之理解能力并以专题报告的方式来提升学生的沟通及写作能力二课程目的

中山大学旅游学院旅游管理专业本科生课程教学大纲 Course Profile for Undergraduates Majoring in 最近更新：年月/Revision：课程编号 Course Code 课程名称 Course Customer Relationship Management (接待业客户关系管理) 课程类别 Course Type V 限选学分 Credits 2 总学时 Total Contact Hours 36 开课学