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A2包、软硬件设备维保 一、供应商资格要求 1、符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条的规定。 2、供应商的资质要求：无 二、维保服务内容： 1）提供7*24小时免费技术支持服务； ★2)提供4名工程师常驻山东省机关事务管理局；提供机关事务管理业务系统数据录入工作专职人员一名（非以上4名驻场人员）。以上人员费用包含在供应商总报价中。 3) 按照采购人要求进行设备的日常维护及配置调整，设备连接方式调整、设备异动安装等工作。 4) 设备配置和优化，故障的诊断与排除等。 5) 系统恢复服务，确保系统崩溃后的快速恢复。 6) 设备故障后供应商应及时为采购人免费更换损坏的配件、板卡、设备等。 7) 系统软件、操作系统软件升级和不限次安装。 8) 对应用系统本身存在的安全隐患和安全问题，进行修复；对系统配置和数据定期备份。 9) 提供系统维护报告。 10)费用包含在供应商总报价中）。 11）为采购人提供专业技术培训，每年不少于3次（培训时间、场地、内容、材料须经采购人确认）费用包含在供应商总报价中。 三、维保服务清单: 1）软硬件设备清单 序号 项目名称 品牌型号 主要技术参数或功能说明 购置时间 数量 1 服务器 浪潮NF5280 机架式2路 PC服务器 2G内存，320G硬盘 2010 4 2 服务器 IBM x3650M3 机架式2路 PC服务器 4G内存，300G硬盘 2012 5 3 服务器 联想万全T280 2路 PC服务器 2G内存，300G硬盘 2008 1 4 服务器 浪潮NF5240M3 机架式2路 PC服务器 64G内存，300G硬盘 2014 3 5 服务器 浪潮NF8560M2 机架式4路 PC服务器 512G内存，300G硬盘 2014 2 6 存储 IBM DS3500 平均传输率6GB/s,高速缓存 1GB(可扩至2GB) 2012 1 7 存储 浪潮 AS600G3 光纤-SAS存储；双控制器，标配4GB，900G*18 2014 1 8 光纤交换机 浪潮FS5800 8Gbps光纤交换机（含8端口授权，8个SFP模块，8条10米LC-LC线缆） 2014 1 9 防火墙 中网 SX-125 4个10/100M电口 2008 2 10 防火墙 天融信 TG-414063 4个10/100/1000MBase-T端口，2个SFP插槽 2014 2 11 路由器 锐捷 RSR30 模块化路由器，双主控，支持MPLS VPN 2011 1 12 交换机 H3C 5500 52端口千兆三层交换机，含两个千兆单模光模块 2014 2 2）系统清单 名称 运维内容 数量 服务器操作系统 （CentOS） 系统日常巡检 系统故障排除 系统优化 系统培训 5 数据库 （MS SQL SERVER） 系统日常巡检 系统故障排除 系统优化 系统培训 1 数据库 （MYSQL） 系统日常巡检 系统故障排除 系统优化 系统培训 5 3）网络环境维护清单 名称 运维内容 网络运行 日常巡检 现场诊断和故障排查 故障配件更换 网络布线 包括网络线路、跳线架、配线架、信息点等的运维服务 4）计算机与办公设备维护清单 名称 数量 运维内容 台式机（带隔离卡的双网设备） 85 设备主机硬件及环境保养 系统性能日常维护 系统故障检测及排除 系统或相关软件终端重部署及调试 设备主机维修及备件提供 不含硒鼓、纸张等耗材费用 笔记本 54 一体机 4 打印机 44 传真机 14 5）机房环境维护 主要包括机房环境、电力系统、机房设备（机房空调、UPS、消防等一些为机房提供保障服务除IT设备之外的设备）运营维护和应急服务。 6）数据录入 将机关事务管理局工作所产生的大量纸质文档资料进行数字化存储利用，为全省党政机关提供基础服务，为省领导系统决策支持，保证机关事务管理业务正常开展。要求提供1名驻场服务。主要包括省直部门建筑物基础信息、公务用车基础信息、人防工程基础信息的录入校对及查询打印。 四、技术要求 1、供应商提供的维保服务必须严格遵循山东省机关事务管理局要求，确保项目工作顺利完成。 2、供应商须针对山东省机关事务管理局系统现状在报价文件中提供维保方案。 3、驻场工程师（包括现场工程师、系统支持工程师、高级系统支持工程师）须具备原厂服务、技术部门的相关技术资格。 4、供应商须设有专职运维支持服务团队。服务有效期内有应急突发事件时， 30分钟之内做出响应，备品备件1小时内送达，并根据故障程度，委派原设备生产厂商工程师提供现场支持： 紧急故障（系统瘫痪）-1小时内现场响应支持。 严重故障（系统性能受损）-2小时内现场响应支持。 一般故障（系统运行正常）-4小时内现场响应支持。