伊敏河移动集团客户营销策略分析.pdfVIP

伊敏河移动集团客户营销策略研究 摘 要 随着通信行业体制改革的进一步深化，新一轮电信重组拉开帷幕，国内电信行 业面临着越来越激烈的竞争环境。在传统的个人客户激烈竞争的同时，集团客户市 场也逐渐成为更具潜力的竞争的焦点，竞争形式从维系客户和发展话音业务转向了 提供信息化和行业应用解决方案上。本文以伊敏河移动通信营业部面临同行业竞争 对手在集团客户业务上的激烈争夺为研究背景，以公司的实际情况及有关资料为出 发点，结合了市场营销学、战略管理学、管理学等多学科的知识，运用归纳、演绎 等多种方法对伊敏河移动通信营业部如何构建具有实战指导意义的集团客户市场 营销策略进行了较为全面的研究。 本文首先通过对移动公司的内部环境分析认识到公司在集团客户业务上的优 势和不足，再利用竞争对手分析的方法比较伊敏河通信市场几家强劲对手的优势与 劣势，明确伊敏河移动在集团客户业务上所处的状态和位置，进一步对目标市场进 行细分和确定，依据中国移动通信集团提出的集团客户工作近期定位，提出了公司 在集团客户市场营销上应该采取的战略是领导型战略，详细做出了相应的策略，即 产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略、客户满意策略，并对营销策略的执行 与控制作了进一步阐述，希望对伊敏河移动集团客户的营销战略和策略具有现实的 参考意义。 关键词：伊敏河移动集团客户营销策略 Researchonthe Tactics Marketing ofthe CustomersofYiminheMobile Group CommunicationC Limted ompany ABSTRACT With reformof thefurture ofthetelecommunicationtrade promotion system Chinaandanew domestic roundoftelecommunications started，the reorganization telecommunicationtradefacesthe keen customer increasinglycompetition．Group’S become tostriveafteraswellas customer．Formof graduallymainlygoal personal the has directionfrom customersand competitiongraduallychanged maintaining of the of voiceservicesto informationand development provis