2016礼仪规范教程（梁新主编。航空工业版）教案：第四章 职业学校学生的礼仪规范.docVIP

理论课授课教案 任课老师： 周芳 课程名称： 现代礼仪 教课班级 授课日期 授课节次 缺课学生 授课章节：第四章 职业学校学生的礼仪规范 第一节 日常交往礼仪 ————————————————————————————— 目的要求：使学生理解职业学校学生应具备的职业特点，礼仪原则，包括公共场合礼仪。 ————————————————————————————— 重点难点及措施：重点掌握公共场合一般礼仪，难点是掌握特定公共场合的礼仪。以讲解为主举例为辅 ————————————————————————————— 教具： ————————————————————————————— 教研室主任审阅签名： 教务处复查签名： 教学系检查签名： 第四章 职业学校学生的礼仪规范 第一节 日常交往礼仪 礼仪原则 学习应用公共礼仪，应当掌握好三条基本原则： 遵守社会道德 不妨碍他人 以右为尊 公共场合礼仪 公共场合一般礼仪 不随地吐痰 不随手扔垃圾 不当众嚼口香糖 不当众挖鼻孔或掏耳朵 不当众挠头皮 不当众打哈欠 特定公共场合的礼仪 乘坐公共交通工具的礼仪 ★ 乘坐公交车：上车时主动买票；不在车厢内食用瓜子等零食；主动给老幼残孕让座；乘客之间互相体谅。 ★ 乘坐火车：上车对号入座；保持车厢整洁；在车厢接头处吸烟 ★ 乘坐飞机：提前两个小时左右到达机场；登记后对号入座；起飞及降落时，不可以抽烟或上厕所，系好安全带；禁用电子产品 使用公共卫生间的礼仪：最重要的是保持环境的卫生 超市购物礼仪：按规定存包；超市内不允许吃东西； 参观游览礼仪：将大件背包、雨伞寄存好；场馆内禁烟、禁食；不允许触摸或拍照 教案末页 本课小结：使学生理解职业学校学生应具备的职业特点，礼仪原则，包括公共场合礼仪。 作业及练习：1．公共场合的一般礼仪有哪些？ 2．坐飞机的礼仪是什么？ 改进措施：讲解并举例 理论课授课教案 任课老师： 周芳 课程名称： 现代礼仪 教课班级 授课日期 授课节次 缺课学生 授课章节：第四章 职业学校学生的礼仪规范 第二节 接人待物的礼仪 ————————————————————————————— 目的要求：掌握待人的礼仪、接物递物的礼仪、送花的礼仪。 ————————————————————————————— 重点难点及措施：重点掌握接物递物的礼仪，难点是掌握待人的礼仪。以讲解为主举例为辅 ————————————————————————————— 教具： ————————————————————————————— 教研室主任审阅签名： 教务处复查签名： 教学系检查签名： 待人接物礼仪 待人接物礼仪 良好的待人礼仪，能够帮助建立良好的人际关系，从而创造和谐、融洽的工作环境。 对待访客的礼仪 客人来访，应起身迎接 要主动向访客问好 向访客鞠躬时眼睛要注视对方 对访客附上一句：“让您久等了：。” 记住访客的基本资料 引导访客到会客室 不可以貌取人 知晓座次 应确认客人离开后再离去 拜访别人的礼仪 拜访时间的选择：通常先约好时间，通常避免周一。 拜访前，应打电话再次确认 拜访的时候不要迟到 拜访过程礼貌要在周到 在对方的会客室，应坐在下座 不要将公文包放在会客室桌上 绝对不能与同行者闲聊 寒暄问好时应面带笑容 准备好拜访的内容 到朋友家里做客的礼仪 事先给主人打电话，约定合适的时间 初次到别人家做客时，最好适当带些礼品 进门之后，换上备用拖鞋 主人没有让座前，不能自行坐下 如果去的时候主人正好有事，应主动离去 去做客的时候，对原先的客人要离开时，应主动起身微笑相送 与主人交谈时，应注意礼貌，姿势端正。 来到朋友家里时，不要随便拿主人的任何东西 如果关系不是很好，应注意讲究姿势，适当和自然 如果主人招待，饮料可以喝完，但水果和点心只能是品尝 拜访时间不宜过长，初访以半小时为好 说了告辞，应立即起身 有人到家里来做客时应讲究的礼仪 听到有人敲门，应立即回答“请进”或亲自到门口相迎 客人敲门以后，应起身热情迎接 客人坐下后，要给客人倒茶，敬茶时用双手断送，放在客人右边 吃饭时，要热情邀请客人一起用餐 接受客人介绍对方时，姓名职务必须说清楚 客人来时，如自己恰好有事，要先打招呼，致以歉意。 如客人坚持要回去，不要勉强挽留 送客时要把客人送到大门外 告别式，主动招呼“再见”或“慢走” 接物、递物的礼仪 接名片的礼仪 用双手接名片 不认识的字应加以确认