专业职能落差分析表 - 鸿霖印刷传媒股份有限公司.pptVIP

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 2009.08.28 TTQS品質管理報告 鴻霖國際事業股份有限公司 鴻霖國際是一間提供從印刷前端的設計、分色，至後端出版發行的整合性服務公司。成立於年包含了綜合印刷、編輯企劃、創意設計及包裝行銷四大領域，以多元的發展提供客戶最完善的服務。 * 公司簡介 * 公司組織圖 使命、核心價值與願景 項目 說明 核心能力 經 營 理 念 使命陳述 支持所有同仁築夢踏實 提供整合性的印刷服務 為客戶提供客製化的專業服務 朝向數位印刷邁進轉行 　，自行研發特別材質 核心價值觀 服務、效率 品質、創新 共同願景 5年內台灣市場 佔有率超越IBM。 10年內大陸市 場佔營業收入 50%。 * 08/17/09 產業報酬準 * 鴻霖國際事業 股份有限公司 08/17/09 企業整體營運目標/營運策略 業界印刷整合服務最具競爭力 人力資源管理願景 高附加價值勞動力；高擴散分享的組織學習力 人力資源管理策略 建構配組織核心競爭力的人才培育發展 提升同仁認同感與工作改善力 建構完善的知識管理平台 塑造資訊通暢的工作環境 人力資源現況分析: 中階顧問人才不足；人員流動率大 * 08/17/09 五力分析 五力 威脅內容 威脅強度 因應策略 潛在競爭者進入 數位印刷市場發展 高 積極學習速印技術 現有對手的競爭 合版印刷公司低價競爭 中 提供客戶更專業化與差異化服務 供應商議價能力 國內外紙張價格不斷上漲 中 強化與供應商 關係 購買者議價能力 競爭者採取 降價策略 高 整合成本領導/差異化 替代品的威脅 * SWOT分析 內部優勢 1.從印刷設計至出版的整合性服務 2.朝精緻性和稀少性二大目標前進 　，並積極取得新技術 3.於書籍印刷至出版具豐富經驗 4.以公司團隊方式和運作，取代 　傳統廠端模式 內部劣勢 1.人員年資久，無法跟進 　現今市場動向 2.員工安逸心態 3.公司層級多，組織內部 　未能充份和諧 外部機會 1.電子書及數印市場發展 2.取得獨家專利印刷技術 3.特殊印刷及包裝市場發展 外部威脅 1.合版印刷業者削價競爭 2.平面出版市場式微 3.購買者議價能力高 * 08/17/09 魚骨圖分析 * 成為台灣市佔率第二名 2009.12 人 技 獎酬 加強行銷、管理 及業務能力 提升員工滿意度 降低流動率 積極發展萬能貼 及數位印刷市場 導入系統簡化人工作業流程 重新設計 獎酬制度 以達利潤共享 流程 08/17/09 專業職能落差分析表 * 職務類別 業務人員 應有職能 實際職能 落差 市場研究與分析 具備市場研究與分析職能 符合 發展策略與行銷計畫 具備發展策略與行銷計畫職能 符合 品牌管理 具備部份品牌管理職能 欠缺市場區隔能力 欠缺產品定位能力 管理與制訂價格 具備管理與制訂價格職能 符合 管理產品和服務 具備管理產品和服務職能 符合 08/17/09 專業職能落差分析表 * 職務類別 業務人員 應有職能 實際職能 落差 產品知識 具備產品知識職能 符合 銷售技巧 具備銷售技巧職能 符合 客戶關係管理 具備部份 客戶關係管理職能 欠缺保持客戶忠誠度的能力 欠缺主動發掘客戶需求的能力 不怕被拒絕 具備不怕被拒絕職能 符合 壓力調適能力 具備壓力調適職能 符合 08/17/09 專業職能落差分析表 * 職務類別 人資人員 應有職能* 實際職能* 落差 任用管理 具備任用管理職能 符合 薪酬管理 具備部份薪酬管理職能 欠缺變動薪與獎金設計能力 欠缺獎金制度設計能力 訓練發展 具備訓練發展職能 符合 員工關係 具備員工關係職能 符合 勞動法令 具備勞動法令職能 符合 *應有職能：請參見JD-03-001職位說明書。 *實際職能：請參見PE-03-001績效評估表。 08/17/09 年度訓練需求表 * 編號 來源 策略 課程名稱 對象 開辦月份 C09001 魚骨圖分析 職能落差分析 加強行銷能力 戰略行銷 品牌管理 行銷人員 顧問師 1月 C09002 魚骨圖分析 職能落差分析 加強業務能力 客戶關係管理 業務人員 顧問師 1月 C09005 魚骨圖分析 職能落差分析 重新設計獎酬制度 薪資管理 獎酬管理 HR 2月 C09003 魚骨圖分析 職能落差分析 增加顧問SAP認證人數 SAP認證班 系統分析師 基層顧問 3月 C09004 魚骨圖分析 職能落差分析 導入KM KM理論與 實務 各部門種子人員 3月 08/17/09 訓練產品服務─以SAP認證班為例 * 項 目 說 明 講師來源 邀請公司內部資深顧問群擔任講師 場地選擇 利用公司現