基于结构方程的浙江省医疗卫生机构患者药学服务满意度影响因素调研.pdfVIP

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2017-08-16 发布于天津
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基于结构方程的浙江省医疗卫生机构患者药学服务满意度影响因素调研＊夏立义（绍兴市上虞中医医院，浙江绍兴 312300）中图分类号 R 195 文献标志码 A 文章编号 1001-0408（2015）36-5062-05 DOI 10.6039/j.issn. 1001-0408.2015.36.07 摘要目的：了解影响患者对于药学服务满意度的因素，为药学服务工作的改善提供参考。方法：采用问卷调查的方法，从取药便利度、感知质量、药学服务预期、感知价值、患者感受、患者投诉6个方面，对浙江省23家医院的部分患者进行药学服务