代理商应用平台.pptVIP

添加成功后，并不能马上使用而需要后台审核 审核中 审核成功 2.设置接听顺序 设置固定接听顺序页面 选转坐席 选择左侧坐席，点添加 添加成功 3.添加工作组 点此添加工作组 工作组名称可以是部门名称，保存成功后，再添加坐席时就会出现该工作组。 济南聚点科技全体员工祝您生意兴隆，财源广进 * * * * 一、平台简介 二、代理商占号、开号流程 三、坐席配置流程 一、平台简介 （一）平台登录 （二）平台首页 （三）代理信息管理 （四）400业务管理 （五）企业信息管理 （六）统计报表 （一）平台登录 登录地址：http://new.400cc.cc/ 显示日期 填写账户登录信息 平台首页 （二）平台首页 快捷方式 快捷方式 首页左侧为菜单栏，右侧分为四个部分。公告栏、审核结果栏、 预警提醒栏和账户信息。 开号向导：可以实现号码预占、号码开通、号码充值、号码使用 （三）代理信息管理 1.代理帐号管理:可以进行下级代理商的查询、添加、帐户充值，密码重置 可以输入查询条件，查询下级代理商 （1）在这里添加代理商 （2）账户：显示下级代理的账户信息，可以给下级代理商充值。 （3）详细：下级代理商账户的详细信息 （4）密码重置：可以重置密码，生成随机密码 （1）添加代理商页面：填写代理商的基本信息，完成后点击“保存”。 带*号的为必填项，保存后等待客服审核。 通过此处可以更改平台的名称和LOGO。不更改默认LOGO为联通LOGO，名称为400管理平台 （2）账户页面：可以查看下级代理商账户余额、充值、查看记录明细、 修改代理商提醒金额 给账户充值，进入充值页面 查看充值扣费记录 2.代理员工管理页面：添加、修改、删除员工账号，并可以设定员工账号 的权限，密码重置操作。 （1）点此添加员工账户 （2）为员工账户设置权限 （1）添加员工账户 员工账号两部分组成，前面是代理商账户名称，后面是员工代码 员工登录地址和代理商相同 （2）为员工账户设置权限 对员工需要的权限进行勾选，然后提交 （四）400业务管理 1、400号码查询 点此进行号码查询 设置查询条件 落实号码是否可用 号码预占 2、已占号码管理 所有预占 成功的号 码在此显 示 （1）预占成功的号码 可以释放或开通 释放：不开通号码，将号码放回空闲库 企业开通：开通预占的400号码，需提交开通申请及开户资料 （1）企业开通页面 企业账号必须是400号码 资费类型为年套餐时，套餐费用不得低于（套餐最低分钟数*费率） 点开此处可以添加附加功能 1.企业信息管理：可以查看开通企业的信息：注册资料、费用信息、余额信息、 附加功能信息 这里也可以填写企业开通申请 查看开通企业的详细资料 （五）企业信息管理 2.企业坐席设置页面 （1）点此为企业添加坐席 可以为企业添加坐席，也可以为企业添加工作组 （1）为企业添加坐席页面 可以为坐席设置工作时间 （六）统计报表 可以自行导出报表数据 可以导出24小时或历史记录 二、代理商占号、开号流程 1.400号码查询 管理菜单——400业务管理——400号码查询 如果确定查什么号码，可以直接在“400号码”里录入，点击“查询”，不确定 查询号码，可以根据其他选项设置查询条件。 在此设置查询条件： 号码类型：400 4006 号码状态：空闲、预占、外部预占、启用、外部启用、冻结 号码种类：快速开通、可选号。快速开通即可以确定有的号码；可选号需要实时查询。 可以根据其中的一项或几项设置条件进行查询 根据设置的查询条件得到查询结果——实时查询——预占 选好号码，点此实时查询。 注意只有空闲、预占且是可选号的可以实时查询 2.实时查询 查询结果：空闲可以使用、已被预占、已被启用、仅空闲预占且可选号可以实时查询。 “空闲可以使用”可以进行预占 录入验证码，点“确定” 出现的查询状态，空闲的可以预占 3.预占 点击“预占”——提示确实要预占吗——点“确定”——提示“预占成功” 4、号码开通 400业务管理——已占号码管理——企业开通 显示所有已占的号码 企业开通页面 请认真填写企业开通信息，保证信息真实有效！ 企业账号必须是400号码 资费类型为年套餐时，套餐费用不得低于（套餐最低分钟数*费率） 点开此处可以添加附加功能 三、坐席及工作时间设置 管理菜单——企业坐席设置——添加 1.添加坐席 1.点此处为企业添加坐席 2.可以设置绑定电话的接听顺序。 3.可以在此添加工作组，一个企业可以设置多个工作组，例如每个部门设一个工作组。此处设置方便IVR的配置。 添加坐席页面 为账号4006110100添加工号为001的坐席，添加到默认工作组，并设置工作时间。 由于我们没有添加新的工作组，这里选择默认的工作组 要设置工作时间，首先要开启 点此处出现下拉菜单