评价系统简介.PDFVIP

评价系统简介 窗口服务评价管理系统是基于windows 系统开发、系统及顾客评价、一米线 提示、礼貌语问候等多种功能于一体，采用清晰逼真的语音提示，网络传输以及 多元化的精巧外观，系统实时统计顾客对窗口服务质量的评价意见。根据顾客的 意见，系统将自动将数据传输到后台进行管理，使管理层对每位员工的工作情况 一目了然。若有顾客不满意，后台管理将会自动发出警报。管理人员（值班经理） 会将客户与柜员之间的矛盾化解在激化的初始阶段。从而让使用单位服务质量提 升到一个新的台阶，取得社会与经济效益双丰收. 我公司产品软硬件已经过多次的版本更新。“前进者服务评价系统”作为一种全 新的服务理念从此走进全国各地银行、电信、医院、工商、税务、公安、海关等 服务大厅。“前进者服务评价系统”无疑是这种全新服务理念的开创者和标志性 品牌。由于我公司具有完全自主知识产权，多项发明已获国家专利，产品经过多 次更新换代，许多功能版本均根据用户方的实际业务应用现状而开发设计，深受 广大用户的欢迎。 安装评价系统的优点  提升使用单位形象，为使用单位等级评定创造条件；  提高服务质量，为顾客实行人性化服务；  及时制止顾客与柜员的矛盾激化，为使用单位带来经济与社会效益双丰 收；  成为考核员工的重要依据；  为使用单位有关决策提供依据；  与排队系统无缝对接，减少故障率，为使用单位减少硬件投入； 普通评价型功能说明 1. USB 接口，简单方便，无需布线，在电脑上安装操作软件即可评价。 2. 接受顾客综合评价，评分等级分为非常满意、满意、一般、不满意四个等 级。 3. 防重复及恶意评价保护，一定时间内，评价终端只接受一次评价结果，时 间可根据需要自行设置。 4. 终端上可嵌入（灵活装卸）含员工照片、工号、姓名的员工卡。 5. 终端上通过星级指示灯可显示当前员工的星级（每个星级亮一盏指示灯， 分5 个级别）。员工的星级评定可以直接通过后台服务器评定。 6. 利用控制评价器的软件的按钮功能可进行顾客流量统计（顾客前来办理业 务时按开始键，办理结束时按结束键，由此得到业务量以及受理时间等相 关数据）。并且伴随智能语音提示。（如：按开始键语音播放 “欢迎光临”， 按结束键播放 “请您对我的服务进行评价”，如顾客进行评价后,评价键 播放 “谢谢您欢迎下次光临”） 7. 集成窗口对讲系统（可选）。可兼容于市面上其他类型的窗口对讲主机。 技术参数如下： 型号：PJ203 外观：4 个按键，带星级显示，可嵌入员工工作卡，银灰色外壳。 电压：5V±10% 工作温度：0-45℃ 工作湿度：20%-85% 尺寸：175×120×130mm