学年论文,刘兴军.doc

经济管理学院 学年论文 学生：：专业：：指导教师摘要：酒店竞争首先是产品的竞争，这是一种基本的竞争。但最终意义上的竞争是文化的争，文化的竞争是更高层次、更高品位的竞争。文章通过从引入酒店文化营销的概念和内涵入手，在阐明文化营销在酒店竞争中的重要作用的基础上，大酒店实施文化营销战略的现状，以及指出酒店文化营销存在的问题，提出了大酒店文化营销问题的具体对策，探究了大酒店文化营销未来合理的发展趋势。关键词酒店文化? 绿色营销? 网络营销 【Abstract】 The hotel competes for the competition being a product first; this is one kind fundamental competition. But, the competition on ultimate significance is that the culture competition, the culture competition are higher level, higher grade competition. Article start by the fact that camp pin concept composes in reply connotation from leading into hotel culture, the camp pin basis in hotel important effect in competing is listed in expounding culture, analyses the skyway grand hotel putting culture into practice camp pin strategy current situation, has there exists problem in the camp pin as well as pointing out skyway grand hotel culture, has brought forward skyway grand hotel culture concrete camp pin problem countermeasure, have probed into skyway grand hotel culture future rational camp pin developing trend. 【Keywords】 The hotel culture; Green sales; Internet sales 一、文化营销概述 酒店“东北乡情”的长春,开业时间1999年10月18日，2004年8月局部装修，楼高24层，共有客房总数256间套，标间面积30平米。 　　长春紫荆花饭店是按国际五星级标准建造的涉外饭店，位于“绿色长廊”人民大街的南端，毗邻风光秀丽的南湖风景区，距市中区商业金街重庆路2.5公里，距火车站9公里，飞机场22公里是商务旅游的下塌首选。饭店拥有标准间、行政间、豪华套间、总统套房共计258间、中西餐、康乐、娱乐、商务中心等到配套服务一应俱全 现在更名为海航紫荆花酒店，被海航集团收购　　饭店全部采用楼宇自控系统及计算机联网进行经营管理。在这里您会体味到最具亲和力的人性化服务，最温馨、宽松的私人空间，感受尊贵和荣耀。 　　地址：长春市人民大街5688号 　　周围景观：长春市南湖公园 长春市动植物公园 长春市文化广场 　　星级：5星 　　交通：距市中区商业金街重庆路2.5公里，距火车站9公里，飞机场40公里。 　　餐饮：中餐厅 西餐厅 　　服务：商务中心 租车 票务 洗衣房 商场 停车场 会议：大小会议室 (二)关键概念 酒店文化营销是指充分运用文化力量实现酒店战略目标的市场营销活动，即酒店根据自身情况，发现、培养或创造某种文化理念，将该种文化理念融入到酒店的营销活动流程中，提高文化含量，营造文化氛围，以文化作媒介与顾客及社会公众构建全新的利益共同体关系，用文化来增添酒店产品的消费价值链、创造产品的亲合力、增强酒店的整体竞争优势。 ()紫荆花酒店文化营销的成因 1.内部原因 酒店具有自然资源、规模经济、资金与技术优势等战略优势，由于相互差距缩小而不再成为优势或不再是恒久优势；酒店产品、价格、渠道及促销等营销操作层面上的竞争，由于信息的畅通化，市场运作规范的建立与完善，使得相互间模仿和借鉴的速度越来越快，想以此建立起长久竞争优势越来越不可能。 2.外部原因 高品位高层次的企业文化是企业生存立足及谋胜市场的根本。肯德基以及长城、新锦江等知名品牌，无不高举“文化兴店”的旗帜，以文化之“窗口”