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工作改善;课程目标;课程主要内容;一、哪些工作需要改善;進 度 未能按照进度進行而需加班的工作.工作品質 未能達到所要求品質基準的工作.浪 費 勞力、材料或時間浪費較多的工作危 險 性 發生很多災害的工作，或者容易發 生災害的工作.疲 勞 肉體上或精神上很容易疲勞的工作環 境 在灰塵、噪音、惡臭、氣溫等惡劣 環境下的工作.;二、工作改善的目的;三、管理与改善;三、管理与改善;四、工作改善四阶段;第一阶段：工作分解;工作分解表 ; 第二阶段就每一细目作自问检讨第一问：为什么需要这样？第二问：它的目的是什么？第三问：在什么地方进行最好？第四问：应该在什么时候做？第五问：什么人最适合去做？第六问：用什么方法做最好？ 说明:材料、机器、设备、工具、设计、配置、动作、安全、环境整理等乃是任何工作非常重要的要素。这些项目必须与工作分解的细目同时进行自问。 ; 项目1：删除不必要的细目(浪费时间的动作/过程)项目2：尽量将细目加以合并（节省时间）项目3：调整细目以改进其顺序（使作业更加顺畅）项目4：简化所有需要的细目（省时省力化）项目5：借助他人的意见（避免盲点、集思广益）项目6：将新方法的细目记录下来（形成新的作业标准）;项目1：使上司了解新方法项目2：使部下了解新方法项目3：照会主管安全、品质、生产以及 成本等部门，征得其同意——可 防止纠纷，应按正规途径。项目4：实施新方法，一直用到下一改善项目5：别人的贡献就予以承认。;五、流程改善及其应用;五、流程改善及其应用;例:流程改善案例（改善前）;例:流程改善案例（改善后）;改善前與改善后的比較;産生創意的10項法則：（1）??? 相反法則（2）??? 並圖法則（3）??? 大小法則（4）??? 例外法則（5）??? 集合法則（6）??? 更換法則（7）??? 替代法則（8）??? 模仿法則（9）??? 水平法則（10）? 定數法則; 將現行的方式逆向倒過來做，將會變得如何呢？ 例1：(熟练的无能故事) 例2：皮革夹克衣反过来穿 生活中除了原因與結果外，大部份的事物都有其相反的一面。所以從相反的立場來加以思考，往往能獲得很多有用的創意。有關相反的自部很多，例如： [以否定來代替肯定，會産生什麽結果？] [與其相反的東西是什麽？] [改變方向如何？] [上下顛倒時會怎樣？]; 將每一基本部份分解出來，再嘗試別種組合的方式，是否會有意想不到的效果呢？ 例1：草鱼的多种烹炒方法 例2：將不同的人組合成一個小組工作效果如何？ 例3：衣服及飾件如何塔配，才能最美觀？ 將意義、色彩、運動、聽覺、嗅覺、形式加 以分解，再重組，又會如何？ 例4：翅膀、雞頭、雞腿，賣給各式各取所需之 人，皆大歡喜。; 改變尺寸、形狀等的大小，看看其影響會變得如何呢？改爲更大時的範疇有加興乘，縮小時則是減及除，根據這種原則，可以産生很多創意。 若是添加些什麽，去掉些什麽，或是加長、減短、增高、減低、變大、變小是否能有所不同呢？ 可否將部份或全部做得小些？而不影響品質或價格？並且可增加效率。這專案是否太大？體積是否過於龐大？是否太重？是否可以重新塑造？ 例1：隨身聽：收/答錄機微小化+行走時間使用+不干擾他人 例2：[濃縮後會變成哪一種型態？]，婦女用的折疊式雨傘，便是利用這種創意，由於這種[加入濃縮]的觀念，帶來了濃縮果汁等新製品。; 將經常發生的事物與偶然發生後物做區別。而將偶然發生的狀況加以例外管理原則來控制即可。不需要將經常發生的一些事物也用相同的管理方法來管理。 我們的工作場所中，許多的工作報表是否有確實的必要呢？我們是否可以只針對有例外的現象時和加以管理呢？ 例1：抽查员工出勤状况 例2：保安员维护火车站的秩序; 嘗試將不同的單元事物結合在一起，是否可以增加使用者的功用及效果？可以把哪些創意結合在一起？將目的結合如何？把各種物質組合在一起如何？能與哪一種材料結合？改成合金如何？ 例1：登山者所考慮的原則是背負的東西希望愈輕愈好，所必需攜帶的東西以應付各種野外事件之需求是愈多愈好。因此，在此種相互衝突的矛盾情況之下，我們必須將許多專門用途的工具，例如：開罐器、小刀、鋸子、開瓶器、銼刀、剪刀等必須用品，設法將之結合在一起稱之爲百寶刀，以達到上述二個相