第三价值观、态度、情绪和行为.pptVIP

第三讲;案 例：态度的转变;案例分析： 组织行为学中是这样理解态度的：态度指的是个体对待人和事物所持的评价和行为倾向。我们知道，态度形成之后比较持久，但也并不是一成不变的，也会随着外界条件的变化而变化，从而形成新的态度，这就是态度的转变。 满足人的需要或期待，激励等等，都有利于态度的转变。在案例里面，小王原本的工作态度极差，但是，在厂长因其协助公安成功办案而在厂内公开表杨，这种激励使小王得到了极大的满足感，也对他态度的转变产生了极大的影响，促使他工作的面貌焕然一新，变得工作负责认真。;;一、价值观的概念 价值观是“社会成员用来评价行为、 事物以及各种可能的目标中选择自己合意目标的准则” 价值观指的是一个人对自己、对他人、对一种事物或一种现象的是与非、真与假、善与恶、美与丑等进行评价时的标准。 价值观是指一个人对周围的客观事物的意义、重要性的总评价和总看法。;二、价值观的形成 一个人的价值观可以说从出生开始，在家庭和社会的影响下，逐步形成的。一个人所处的社会生产方式及其经济地位对价值观的形成有决定性的影响作用。 ;三、价值观的功能 价值观及其体系是决定人的的心理基础 ； 价值观及其体系能支配和调节人的一切社会行为。;（一）西方组织行为学家的分类 1．格雷夫斯的分类（七等级） （1）反应型(R) （2）宗法式忠诚型(T) （3）自我中心型（EG） （4）顺从型(C) （5）权术型(M) （6）社交中心型（S） （7）存在主义型(EX) ; 2．史（斯）布兰格的分类（六类型） （1）理性型 它以知识和真理为中心 （2）审美型 以外形协调和匀称为中心 （3）政治型 它以权力地位为中心 （4）社会型 以群体和他人为中心 （5）经济型 以有效和实惠为中心 （6）宗教型 以信仰为中心;3．按照经营管理所追求的不同目标，西方组织行为学家认为经营管理价值观可分为以下三类： （1）最大利润价值观 （2）委托管理价值观 （3）工作生活——质量价值观 ; 我国企业经营管理价值观也经历了一个发展变化的过程，大致也经历了三个阶段： 第一阶段是生产型价值观 第二阶段是生产经营型价值观 第三阶段是经营型价值观 ;（四）我国社会学家邵道生的分类 （1）几千年的价值观 （2）几十年的价值观 （3）现实的价值观;人：是“政治人”，还是“社会人” 人：是“理想化的人”，还是“现实的人” 人：是“以集体为重的人”， 还是“以个人为重的人” 人：是“以义为重的人”， 还是“以利为重的人” 人：是“封闭的落后人”， 还是“开放的现代人” ;一、态度的概念 态度是人对于某一对象以喜、恶、爱、憎方式做出某种特定反应的内在倾向，这个对象既可以是具体的物、人或事，也可以是较抽象的概念或理论等。 ; ◇理解态度 态度是一种内在的心理倾向 具有价值判断的成分和感情色彩 具有一定的稳定性 ;二、态度的构成因素 1．认知成份 （基础） 2．情感成份 （核心） 3．意向成份－行为倾向 （外观）; 三、态度的特性 1．社会性 2．针对性 3．协调性 4．稳定性 5．两极性 6．间接性;四、态度的形成和改变 态度的形成与改变是同一发展过程不同的两个方面。 态度的形成强调某一态度的发生发展，而它的改变则强调由旧的态度改变为新的态度。二者相互联系，相互衔接。;※影响态度的形成与改变的因素 1．社会因素 2．团体因素 3．宣传因素 4．个性因素 ;五、态度改变理论及方法 （一）学习理论 认为态度是个体后天习得的。 最著名的是凯尔曼（H．Kelman）提出的态度形成的三阶段理论 凯尔曼所提出的三个阶段：顺从阶段、认同阶段和内化阶段;（二）平衡理论（1958） 社会心理学家海德（F．Heider）提出的有关态度变化以及人际关系的理论。 海德描述的P－O－X三角关系模式 海德认为个体P对X的态度受另一个体O的影响 海德强调人际关系对认知平衡的影响 平衡理论忽视了态度改变的内在过程　;三、认知失调理论（1957） 态度的一致性研究 著名社会心理学家列昂·费斯廷格（Leon Festinger）提出了“认知失调理论”。 说明态度与行为之间的三种关系 个体被假设会自动地设法使认知失调的状态降到最低程度; 减少不协调的具体途径有三条： ①改变行为 ②改变态度 ③引进新的认知元素 人们想消除认知失调的愿望是否强烈，取决于三个因素： ①造成的失调的重要性 ②当事人认为自己影响、应付失调