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7C原则 英语信函 学习方法 重点内容：一是各类信函及其回复信函的写作步骤及常用表达方式； 二是函电中出现频率较高的焦点词汇及其表达方式。 多用YouAttitude（对方态度），少用WeAttitude（我方态度）。所谓YouAttitude就是将自己置于对方的立场上，充分考虑对方的要求、需要、利益、愿望和感觉，尊重、体谅和赞誉对方。因为交易双方往往代表各自不同的利益和要求，经常会出现矛盾和分歧，交易双方应当在互利共赢的基础上努力寻找双方利益的共同点，应当努力从对方的角度来考虑问题，充分理解对方的真实处境，这样做一方面可以使自己提出的要求更加切合实际，另一方面也表现出合作的诚意和争取共赢的态度，有助于树立良好的公司形象，促进双方的进一步合作，这一点在商务信函的用词上可以得到充分的体现。 比较一下下面几组例子： You Attitude (1a)You are invited to note two reasons for the price rise as follows. (2a)Congratulations to you on your... (3a)For a correct shipment, please complete the enclosed form as requested. We Attitude (1b)We would like to cite two reasons for the price rise as follows. (2b)I want to send my congratulations… (3b)You must complete the enclosed form if you need correct shipment. 通过前两个例子，我们可以看出第二人称代词you和your广泛使用在商务信函当中，这两个词的正确使用反映出了不同的语气和效果，充分考虑到了对方的立场和处境，为双方的合作沟通营造了非常和谐的氛围，人们经常把这样的现象成为显性对方态度(visible you-attitude);第三个例子是一种特殊情况，告诉我们You-attitude并不是不分场合，一味地使用you和your这两个人称代词，对第二人称代词的误用甚至会产生适得其反的效果，有时我们在商务信函中也经常看到第二人称代词省略的现象，实际上也就是隐性对方态度(invisible you-attitude) 频繁使用表示礼貌的词汇。前面谈到，商务英语信函的交际双方是业务合作伙伴关系。每一笔实际业务的达成，都需要双方的密切合作。礼貌用语和措词的有效使用一方面有助于树立良好的企业形象，体现业务人员良好的个人素质，另一方面，还有助于营造一个友好的合作氛围，增进贸易双方的感情，建立良好的贸易关系。礼貌词汇的运用经常贯穿于商务实践的各个环节之中。 看下面的例子。 Thank you for your letter of the 16th of this month. We shall be glad to enter in to business relations with your company. In compliance you’re your request, we are sending you, under separate cover, our latest catalogue and price list covering our export range. Payment should be made by irrevocable and confirmed letter of credit. Should you wish to place an order, please telex or fax us. Your prompt reply would be highly appreciated. 这是一封建立贸易关系函，尽管函件本身的篇幅很短，但表示礼貌的表达方式或词汇先后出现了4次（见下划线部分），可以看出礼貌用语在商务英语信函中出现的频率很高。 Brown和Levinson(1987)曾经指出，表达一个可能威胁对方面子的言语行为时，说话者可以使语言模糊一些，以此来避免伤害对方。商务信函中可以灵活使用一些模糊措词，提高语言表达的效率和灵活性，使语言表达更委婉、含蓄，让对方更乐于接受。这种措词并不是指语言的歧义性，意义含糊不清，读者不容易明白的词语，而是融词汇内涵的可塑性、有限性与外延的模糊性、无限性于一体，既可表达言外之意，又留有回旋的余地，符合商务信函的语旨特点。例如： （1）We think It fair to point out that recent changes in