石材护理现场管理.pdfVIP

量化管理和PDCA循环的运用 主讲人：孙建功  一、量化管理的基本内容  二、量化管理在石材护理中的运用  三、PDCA循环的内涵  四、PDCA循环在石材护理中的运用  量化管理的基本内容  起源  量化管理的理论基础有两个：  一个理论是科学管理理论。  另一个理论来源是实证主义 (Positivisme） 或者是实证哲学 （Philosiphie positive）。  创始人：  科学管理产生于十九世纪末二十世纪初， 其创始人是美国著名的工程师和科学管理 家费雷德里克 ·泰勒 (F ·Taylor，1856- 1915）。  实证主义产生于十九世纪 （30-40年代）， 其创始人是法国哲学家、社会学家奥古斯 特 ·孔德 (Auguste Comte，l798—1857）。  量化管理理论源于国际先进管理理念和全 球著名公司管理实践，是一种系统的管理 理论。最早源于美国，改革开放后被引入 中国。二十世纪八十年代末九十年代初， 量化管理被引入学校。而今，量化管理几 乎成了科学管理的代名词，凡管理不量化 就不科学，于是量化管理被视为管理宝典， 在各行各业广泛应用，量化管理呈现出不 断泛化之势。  什么是量化管理：  量化管理理论是一种以目标为导向，使用 科学、量化的手段对组织实施结构的设计 和建立，形成具体工作的标准。它涵盖企 业战略制定、组织建设、量化工作等企业 管理的各个领域，是一种整体解决企业问 题的系统性的管理方法。  量化管理的五个原则:  1、工时定额化。  2、分工合理化。  3、程序标准化。  4、薪酬差异化。  5、管理职能化。  量化管理在石材护理中的运用  如何运用量化管理：  主要困难是什么？  石材护理工作 （工序）相对比较复杂，它 既不能像工厂的流水线生产那样，固定岗 位固定工作。也不能像销售那样，通过销 售技巧大幅度的提高工效。 分为三个步骤 量化管理步骤一：  对现有的石材护理工作进行梳理，把每一 个步骤组织形成一套相对稳定的流程，实 现流程化。  例一：地面石材翻新流程 1、干磨清理 2、涂刷防护 3、开缝补胶 6、精磨抛光 5、细磨修复 4、粗磨整平 7、走边处理 8、防护处理 9、结晶抛光  例二：地面石材保养流程  1、检查工作区域。 （如成品、卫生）  2、成品保护。 （如围挡、保护膜）  3、盘垫子、推尘、调药剂。  4、结晶抛光处理第一遍。  5、推尘、检查。 （如光泽度差）  6、结晶抛光处理第二遍。  7、推尘、检查。  8、清洁、整理现场，退场。  9、倾倒垃圾、设备、材料归库。 量化管理步骤二：  对石材护理的每一个步骤进行规范，将操 作 （动作、时间）规范、质量的标准、检 测的方法进行固定，实现标准化。  以整体研磨和再结晶处理为例：  1、多头多盘机研磨操作：多头多盘机的 研磨轨迹就像英文字母N，研磨一遍即为 “1次”，1次的研磨速度要求60㎡/小时。 以每15块 （800mm*800mm）石材为一个 研磨单位，操作如下：  多头多盘机研磨运动图  （1）设定石材的边角为起点，多头多盘 机一半覆盖石材 （即设备的中心和石材边 线重叠），从起点开始做纵向运动 （斜上 直下或直上斜下）。  注：设备在到达石材 （上下左右）的边线时，应 一半覆盖石材。研磨到边角 （边、柱、墙）位置 时，设备应按工艺要求贴近石材边角。  （2 ）多头多盘机横向 （向