物流产业发展及市场资料.ppt

1.资源分析 ?1.1有形资源? (1)财务资源?? 申通快递有限公司成立于2007?年，注册资本?5000?万，是申通快递网络的总部，拥有注册商标“STO?申通快递”。申通目前日均业务量近百万票，年营业额超过四十亿元，成为国内快递网络最完整、规模最大的民营快递体系。申通快递主要提供跨区域快递业务，市场占有率超过百分之十，使公司成为国内快递行业的龙头企业之一。?? (2)实物资源?? 申通快递是国内最早经营快递业务的品牌之一，申通快递基本覆盖到全国地市级以上城市和发达地区县级以上城市，尤其是在江浙沪地区，基本实现了派送无盲区。申通快递在全国各省市有六百多个一级加盟商和两千多个二级加盟商、四千多个门店，50?多个分拨中心，全国网络共有从业人员四万多名，上万辆干线和支线网络车。??(3)基础设施???5?投资建设网络设备。申通快递目前共拥有网络车6000?多辆，其中以7.6?米及9.6?米大型货车为主的省际网络车300?多辆；以4?米货车为主的省内网络车?1000?多辆;?以微型面包车为主的市内网络车4000?多辆。今年，申通将继续进行车辆改进及统一的工作，加强道路运输建设中网络车队的车辆添置及更新工作。?? 1.2无形资源?? (1)品牌资源?? 申通快递在全国范围内形成了完善、流畅的自营速递网络，基本覆盖到全国地市级以上城市和发达地区县级以上城市，尤其是在江浙沪地区，基本实现了派送无盲区。在未来，公司将继续致力于民族品牌的建设和发展。? (2)人力资源?? 随着中国电子商务的发展，快递企业业务量不断增加，但从业人员的素质良莠不齐，所以，申通快递公司对加强快递员素质培训十分重视。为了维护员工的合法权益，各网点公司、分拨中心在法定节假日期间，必须健全薪资体系。提升薪资水平，稳定员工队伍。积极引进快递人才，推行网点职业经理管理机制；开展劳动技术竞赛，抓紧培养一批德才兼备的管理人员和技术人员。 2.1配送能力?? 申通快递在全国各省市有六百多个一级加盟商和两千多个二级加盟商、四千多个门店，50?多个分拨中心，全国网络共有从业人员四万多名，上万辆干线和支线网络车，日均业务量近百万票，年营业额超过四十亿元，成为国内快递网络最完整、规模最大的民营快递体系。 2.2营销能力??? 今年申通快递业务发展目标：实现全网达到和满足日均300?万件的处理能力，力争全年达到8?亿件的目标。节假日实行不放假，也能使服务质量得到改善，降低投诉、申诉率，提高市场占有率和品牌美誉度。 2.3运输能力? (1)新增、扩建各级分拨中心。? (2)建立日中转货量预警机制。? (3)调整现有网络车运行线路，新增网络车对开线路。? (4)建立网点公司的揽件预报制度。? (5)提高分拨效率措施。? 2.4信息管理能力?? 各网点采用电脑系统，所有的管理信息在此一系统中完成数据扫描、上传和查询。总部作为系统的管理与维护者，对信息进行统一管理。 2.能力分析? 3.主要竞争力分析 3.1成本的竞争力（价值链分析）? 快递企业价值链的内涵由一系列业务流程构成，每个业务流程又可分解为若干具体的作业。企业的价值创造活动可分为基本活动和辅助活动两类，基本活动是企业的基本增值活动，辅助活动既支持整个价值链的活动，又分别与每项具体的基本活动有着密切联系。?快递企业价值链是快递企业通过快递服务过程中的各作业活动为客户创造价值的动态过程。? 传统意义上的“客户”是快递企业的外部客户，“各作业环节”?是企业的内部客户，只有兼顾内外，同步提高内部服务质量和外部服务价值，优化快递企业的服务价值链，才可以充分发挥内部资源和获得持续的外部资源，有助于快递企业长远发展。? 内部服务质量是快递服务流程中各环节的服务效率、服务质量。外部服务价值是顾客对快递企业服务的心理感受，包括服务质量、服务效率、员工服务的态度和能力等。当前，国内外企业管理理论界探讨的价值链管理主要针对制造企业，专门针对快递企业的价值链尤其是核心业务的价值链研究较少。这里的核心业务是指直接影响快递企业近期业绩、提供现金流维持企业生存与发展的那些业务，目前国内各大快递企业的主营业务收入主要来源于文件、包裹的同城、城际递送。因此本文的快递企业核心业务价值链是针对快递企业的文件、包裹递送服务展开的。? 3.2申通快递企业价值链分析?? 一般来说，快递企业核心业务的服务流程主要包括收件、分拣（包括分发处理和接收处理）、运输、派件等四大环节，它们构成了快递企业价值链的主要活动，为快递企业创造价值。根据通用的企业价值链模型，构建申通快递企业核心业务的基本价值链。? 总结与措施 1、总结： 通过对比分析，我们可以看出申通作为物流行业领先品牌，有着自己的竞争优势，但同时有着强大的对手，竞争激烈。 通过分析我国国内物