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案例：培训需求调查表 ××公司发展的长远目标对员工的英语水平提出了更高的要求，为了使公司的培训计划能符合您的需求，真正提高您和您所管理的员工的英语水平，实现公司发展的长远目标，我们专门设计了此问卷，想通过它来了解您的要求，征求您的专业建议。请回答下列问题, 用“√”标志您所选择的项，用文字表达您的其他建议。您的意见，对我们非常重要！――说明部分 公司 部门 ： 职务： （员工本身的信息 ） 1、您在工作或其它时间使用英语吗？□经常使用 □偶尔使用 □不使用，但自己感兴趣 □不使用，也没兴趣 2、您认为您需要学习英语吗？□需要 □不需要 □没想过 3、如果您认为自己需要学习英语，原因是什么？（可多选）□工作需要 □个人兴趣 □公司发展趋势 □时代发展趋势 □其它 4、您参加过公司组织的英语培训吗？效果如何？□参加，很好 □参加，一般 □参加，差 □没参加 5、您对参加英语学习存在顾虑吗？有些什么顾虑？□?? 存在顾虑，时间不够 □存在顾虑，教师能力不够 □存在顾虑，课程设置不恰当 □无 □其他 6、您认为公司是否应建立英语培训机制，并在安排岗位时考虑员工的英语水平，以促进员工英语水平的提高？□?? 是 □ 否 □ 无所谓 7、如果公司建立英语培训机制，您希望公司使用怎样的英语考评标准来测评员工的英语水平？□国家统一标准 □民航行业标准 □公司制定 □无所谓 8、如果公司建立英语培训机制，您希望参加什么样的业余学习方式？□业余集中授课 □业余网上学习 □业余看书听磁带 □英语沙龙 □其他 9、如果采用网上学习课程，您觉得最需要解决的问题是：□设备 □时间 □起点水平 □恰当设置课程 □监督管理 10、如果采用网络课程，您觉得需要用面授作为补充吗？□需要 □不需要 □无所谓 □?? 其他 11、您知道美国Global English网络英语学习课程吗？□知道 □不知道 □想了解 □无所谓 12、如果公司建立英语培训机制，您认为它应该是什么样的机制？ （五）实施培训需求信息调查工作应注意的问题 明确的计划；平时多收集信息。 1、了解受训员工的现状：在组织中的位置和以前接受的培训（类别、形式等） 2、寻找受训员工存在的问题：有利于合作 3、调查中确认受训员工期望达到的效果：向员工解释不能满足的原因 4、分析资料，确定需求：普遍需求（当前解决）和个别需求（以后解决或个别辅导；与企业发展没有联系的个人发展需求要委婉说明） （六）培训需求信息分析的指导方针（4大原则） 1、一致性和准确性（最重要） 2、使用所有相关信息和数据：利用不存在偏差的数据 3、保守个人信息和数据秘密：之前、之中和之后。 4、尽量使用最简单的统计方法：避免不能提高效益的分析 （七）培训需求分析模型 1、循环评估模型 2、全面性任务分析模型 3、绩效差距分析模型 4、前蟾性培训需求分析模型 解决员工绩效问题的流动模型 员工绩效出问题 是否重要 忽视 否 是否是态度问题 安排脱产培训 是否是技能问题 安排脱产、在职培训 是否是知识问题 安排脱产、业余培训 是否是评价系统问题 修改评价系统 是否是报酬问题 修改报酬系统 其他问题 否 否 否 否 否 是 是 是 是 是 第二单元：培训规划的制定 一、培训规划的内容 （一）培训项目确定： 1、培训目的：说明员工为什么要进行培训 2、培训目标：解决员工培训应达到什么样的标准（根据培训目的，结合培训资源配置的情况，将培训目的具体化、数量化、指标化和标准化） 3、培训对象：明确培训谁 4、培训的范围：包括四个培训层次（个人、基层、部门、企业） 5、培训规模（培训规模受人数、场地、培训性质、工具以及费用等的影响） （二）培训内容开发： 1、培训内容：明确培训谁、培训什么，什么类型 2、培训时间（时间安排受培训范围、对象、内容、方式、费用以及其他与培训有关的因素影响） 3、培训地点：学员接受培训的所在地区和培训场所 （三）实施过程的设计 1、安排学习单元；2、选择教学方式；3、设计培训环境。 （四）选择评估手段 （五）培训资源的筹备（人、财、物、时、空、信息） （六）培训成本的预算 二、年度培训计划 1、培训目的：培训要解决的问题和要达到的目的； 2、原则：制定和实施计划的原则或规则； 3、培训需求：差距 4、培训目标：培训项目的目标 5、培训对象：什么人、岗位及其学历、经验、技能状况如何； 6、