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* * * * 上环节为下环节服务 三、规章制度的重要性 中国有句俗话：没有规矩，不成方圆。其意思就是说，没有规则（即制度）的约束，人类的行为就会陷入混乱。这样一个朴素而重要的思想，可能没有人会认为它不正确，但它却一直在生活中被人们忽视了。 为什么说制度是重要的？因为，人类的一切活动都与制度有关。经济学的一条重要原理就是：人们会对激励作出反应。而不同的制度安排会对一个人产生不同的激励，从而导致他产生不同的行为反应。 制度对于人类的重要性还可以由一个猜想来理解。假设在人类之初的蒙昧状态，人类也没有制度来约束行为，会是一个什么样的局面？ 建立健全管理制度的作用 1、管理制度有助于建立正常的生产和经营秩序。 企业是一个多因素、多层次、多系列、多结构的复杂的综合体，要把这个综合体里的每一个成员的智慧和力量充分发挥并最优化地组织起来，高质高效地完成经营生产任务，就必须要有一整套管理制度，使企业的一切工作和所有员工有章可循。实践也证明，凡是这样做的企业，其各项工作就能按规律有序地运转。 2、管理制度有助于调动员工的积极性。 对于企业来说，只有在它的每一位员工的积极性、主动性和创造性都得到了充分发挥，并形成一种集体合力时，这个企业才能搞得好。当企业建立起符合市场规律，符合现代管理原理，并能充分体现社会主义的道德观念和行为规范的管理制度，这样，就能把全体企业员工的工作积极性充分地调动起来，成为推动企业生产经营工作不断前进的巨大动力。 3、管理制度有助于企业形成一流的企业文化。 井然有序，蓬勃向上的员工队伍是办好企业的重要条件，也是一流企业的重要标志。管理制度的显著特点是具有实践性。管理制度一经制订，就要求所有员工按章办事，行为有所规范，并在日积月累、反复实践的过程中，形成一种良好的风气和优良的学习、工作习惯，进而形成一流的企业文化。 四、执行力 ——通往成功彼岸的金钥匙 如何提高执行力 执行的8字方针 执行的24字战略 执行的8字方针 认真第一，聪明第二 执行文化的核心 ——认真 聪明人喜欢做什么？ 不认真与太过聪明，是一个问题的两面。聪明人一生都在想办法，想如何找到更好的办法超过对手，而不是认认真真做事来超过对手。 执行前：决心第一，成败第二 执行的关键是建立必胜的信心和决心 任何事，只要你认为做不成，那成功的概率就是零！ 有了必胜的信心和决心，成功的概率便有了百分之九十！ 执行中：速度第一，完美第二 先开枪，后瞄准 速度原理：0.10，过分追求1的结果往往是0，速度比完美更重要 执行后：结果第一，理由第二 结果原理：我们靠结果生存，而不靠理由生存，没有结果，我们就不能生存，这是硬道理。 一个差的结果比没有结果强！ 不要为失败找借口，而要为成功找方法。 五、如何做好销售 爱迪生说：世界上没有真正的天才，所谓的天才就是99%的汗水+1%的灵感 著名的推销之神原一平说：销售的成功就是99%的努力+1%的技巧 乔基拉德说：销售的成功是99%勤奋+1%的运气 销售成功=汗水+勤奋+灵感+技巧+运气 一名优秀导购须具备以下几点 自信心 耐心 热情 良好的心态 丰富的专业知识 会推荐连带商品 高超的销售技巧——应变能力 精通公司产品的“卖点” 抓住现场“机会” 找准客户的“需求”（掌握客户购物心理） 触到客户心灵的“情感” 换位思考，多想“方法” 销售技巧 没有一无是处的产品 只有不会找产品卖点的导购 如何处理与顾客的关系 1、导购建议顾客试穿衣服，可是顾客就是不采纳导购建议 2、导购热情接待来店顾客，可顾客冷冷的回答：我随便看看 3、顾客很喜欢，可陪伴者说：我觉得一般或再到别的地方转转看 销售是一门艺术，无论你是否创造独特方法，只要喜欢，就是最好的。 谁赢得顾客，即赢得一切 掌握关键时刻，赢得顾客口碑 淡然于心，从容于表 在我们的人生里有许多无法预测的事情会发生，有些是好事，有些是不好的事，我们既无法控制也无力阻止，但随着时间的积累，你会发现在人生中发生的好事有时会变成不好的事，有些不好的事最后竟然是件好事，只是当时的我们浑然不知，这就是人生教导我们的事。　　 　生活可以复杂，也可以简单。想要过简单生活就需要沉淀，要有足够的时间去反思，才能让自己变得更完美。生活中最重要的事情不是胜利，而是奋斗；不是征服，而是努力拼搏。 一件事，想通了是天堂，想不通就是地狱。既然活着，就要活好。有些时候我们由于太小心眼，太在意身边的琐事而因小失大，得不偿失。有些事是否能引来麻烦和烦恼，完全取决于我们如何看待和处理它