护理工作制度解读汇编.pptx

护理工作制度解读;一、健康教育管理制度; 1、健康教育应当基于评估患者或家属学习需求的基础上进行，并由患者或家属以及医务人员共同商定计划的制定、实施。 2、各病区建立健康教育手册，为患者提供健康教育资料。 3、护士应评估患者或家属个性特征、身心状况、已有知识、学习需求、学习能力、学习方式等制定个性化的健康教育计划。 ; 4、健康教育内容主要包括新人院病人的人院介绍、住院期间的健康教育和出院指导，责任护士要做好如下内容的宣教： ⑴病区的环境，包括医生办公室、护士办公室、治疗室、检查室、开水间、标本台及病房环境等。 ⑵探视、陪伴制度：探视时间，探视、陪伴要求。 ; ⑶告知管床医生、责任护士、护士长。 ⑷便民措施：提供轮椅、平车、躺椅，协助特殊检查、计费、取药，送取会诊单、标本及报告单，复印病历等。 ⑸安全保卫制度，包括微波炉、其他电器、用氧的安全使用事项、消防安全及贵重物品的保管等。 ⑹标本留取法。 ; ⑺病情及疾病治疗方案，不遵从治疗方案可能导致的后果。 ⑻所用的主要药物、作用、药物不良反应及用药期间的注意事项。 ⑼有关饮食、休息、活动、卧位、功能锻炼、安全防范方面的知识。 ; ⑽检查前和手术前的准备、目的及注意事项。 ⑾掌握与自身疾病有关的专科功能训练方法及技能，如深呼吸、排痰、床上排泄、预防压疮、缓解疼痛、置管引流、自理能力等。 ⑿出院后的注意事项及照顾方法、复诊指导。 ; 5、护士在健康教育中要及时评价效果，并持续强化教育。 6、护士完成健康宣教后，在护理记录单上记录宣教内容和患者对健康教育的反应。 7、护理部定期督促、检查，及时反馈各病区存在的健康教育问题，持续改进工作。 ;二、工休会管理制度; 1、临床科室定期组织召开工休会，由护士长或其指定的高年资护士召集，也可由管床医生召集，科室负责人参加。 2、会议的内容应多样化，包括医院各项管理规章制度、健康宣教，以及季节、气候变化时病人应注意的事项等。 ; 3、召开会议的方法可以是集中的座谈会，也可以是先通过广播播放会议内容，再到各病房收集意见。 4、建立沟通协调会登记本，专人负责，将每月会议的内容及病人意见进行登记。 5、宣教有关住院事项、保健知识，征求对医护质量、服务态度、饮食的意见。对提出的意见护士长要组织科内讨论、分析，制定出改进措施，及时反馈给病人及其家属。 ;三、医院患者入院护理工作制度及服务流程; 3、责任护士要向患者主动自我介绍，并认真核查新入院患者的住院信息，做好入院介绍。包括：病房环境、设施，责任医师及护士，作息时间、膳食服务、探视陪伴、安全管理等规章制度。同时，了解患者住院期间的需求，积极解答患者疑问，并给予帮助。 ; 4、责任护士负责测量新入院患者的生命体征，对新入院患者进行入院护理评估，并及时记录。评估内容包括患者生命体征、意识状态、自理能力、皮肤、饮食、睡眠、清洁情况、潜在护理风险及心理、社会状况等。 5、要根据评估情况为患者提供必要的清洁、照护和心理支持等护理措施。同时，及时与医师沟通患者有关情况。 ; 6、要遵照医嘱有计划地及时完成入院患者的标本采集工作，帮助患者预约检查，并协助医师为入院患者实施及时、有效的治疗性措施。? 7、新生儿、急危重症及特殊患者的入院护理服务在遵循上述工作制度的基础上，根据患者病情和实际情况，予以细化。 ;四、医院患者出院护理工作制度及服务流程; 4、要为出院患者提供必要的帮助和支持，确保患者安全离院。 5、为出院患者提供延续性护理服务，通过电话、短信、上门服务等多种形式提供随访服务。 6、完成出院患者床单位的清洁消毒等工作。 ;五、特殊人群办理入院、出院的管理制度;五、特殊人群办理入院、出院的管理制度; 7、开展预约挂号服务（电话、114预约、网络、现场预约），特殊患者预约挂号就诊时由导医员引领优先就诊。 8、对急危重病人开通“绿色通道”，实行先抢救后办住院手续，优先检查、取药等。 ; 9、残疾人、孕妇、现役军人、65岁以上病患优先安排就诊，优先检查、取药等。若到相应科室住院，先由相应科室护士安排床位住下，再由陪护人员办理住院手续；无陪护的患者可由护士代其交住院费、办理住院手续。; 出院时，由责任护士与出院结算员，到床旁办理出院结算手续,并作出院告知、出院健康宣教、用药指导等；白内障患者多为老年病人，科室多采用集中手术，集中办理出院。集中办理出院时科室应提前告知住院收费结算处分时段调整班次，办理出院结算。 ; 10、病房走廊安装防滑栏杆，保证患者行