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小家电遭遇两难：维修难且贵但扔了又觉得可惜 杂牌小家电生产门槛低 售后难 “家里有一个吹风机坏掉了，不是名牌的根本没有三包 服务，拿去社区的家电维修站，说是维修就要 30 元，当初买的时候也才四五十元，修旧 的还不如买新的，当废品卖又不值钱，扔了又觉得可惜……”家住永昌小区的市民金先生说 出了不少市民的心声。 “现在很多年轻市民都喜欢在网上买样式花哨的杂牌小家电，价格便宜又方便，不过一 旦坏了就很难维修，都习惯把它们当做一次性商品来用。”据业内人士分析，与大部分大型 家电的厂商都是大企业不同，小家电生产成本不算高，除了知名企业为了丰富产品多样推出 外，有很多 “小作坊”在短暂生产后难以为继，陆续退出市场，原来的产品不再生产，售后 服务跟着消失。 小家电配件难找 维修商不愿维修 统计数据显示，我国小家电市场规模约为 3500 亿元，且每年以 30%的幅度高速增长， 几百元的小家电如豆浆机、烤箱等确实为市民的生活带来了很多乐趣和便捷，可过了 “三 包”期，小家电一旦出现故障，维修问题常让市民进退两难。 永昌小区一位从事家电维修和回收的王师傅坦言， “这些小家电的小问题多，需要备很 多配件，但很多小家电的零部件都没有形成统一标准，各个配件通用性很差，所以很多配件 备不齐，所以现在我索性就不维修这些小家电了”。 大家电卖场或可维修或回收小家电 昆明的家电卖场如昆百大家电则经常推出免费维修小家电服务，相关负责人介绍，昆百 大家电也考虑到很多小家电维修困难且价格高昂，因此会定期推出免费维修小家电服务，不 论何种品牌、在何处购买的小家电 ，如果有故障，均可带往昆百大家电售后维修中心进行维 修，一律免收维修费。 业内人士认为，基于环保考虑，国家应该针对小家电的回收出台一个 “以旧换新”的政 策，这也是对市场的一个优化，但是无论是何种方式，小家电得到的回收价格还是偏低。 尽量购买大品牌小家电 售后有保障 美的、海尔、苏泊尔等大品牌的小家电不仅有完善的售后服务体系，让你购物无忧，更 是在其指定期限内可以享受免费换新、免费维修等服务。 因此消费者为了获得良好的售后服务，一定要购买大品牌有售后保障的小电器，不要一 时贪便宜购买了质量不好的小家电 ，出了问题则维修无门。在购买家电前最好询问清楚产品 的保修期限和范围，售后服务网点联络方式等，因为在保修期内，厂商是有责任进行维修的。