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MANAGEMENT 课程成绩 平时 50% 作业及课堂测验 40% 出勤 10% 期末 笔试（闭卷） 50% 注意：缺勤超过三分之一不能参加期末考试 管理与组织导论 INTRODUCTION TO MANAGEMENT AND ORGANIZATIONS 主要内容 谁是管理者 什么是管理 管理者做什么 什么是组织 为什么学习管理 谁是管理者 管理者（managers）是指通过协调他人的活动，以达到与他人一道或通过他人实现组织目标的人。 管理者分类 什么是管理 泰勒 管理是一门怎样建立目标 然后用最好的方 法经过他人的努力来达到的艺术。 法约尔 管理就是计划、组识、控制、协调 西蒙 管理就是决策 马克斯韦伯 管理就是协调活动 美国管理协会 管理是通过他人的努力来达到目标 什么是管理（续） 管理(management)通过协调工作活动的过程,有效率并有效果地同别人或通过别人实现组织的目标. 组织（organizations）是由两个或两个以上的个人为了实现共同的目标组合而成的有机整体。 效率(efficiency)以尽可能少的投入获得更多的产出 工作的方式 —— 正确地做事 效果(effectiveness)产出是否达到目标 工作的结果 —— 做正确的事 管理者做什么：管理职能 计划 Planning 组织 Organizing 领导 Leading 控制 Controlling 管理者做什么：管理职能和过程 管理者做什么：管理角色 （明茨伯格） 人际关系方面 Interpersonal roles 挂名首脑 Figurehead 领导者 leader 联络者 liaison 信息传递方面 Informational roles 监听者 Monitor 传播者 disseminator 发言人 spokesperson 决策制定方面 Decisional roles 企业家 Entrepreneur 混乱驾驭者 Disturbance hand 资源分配者 Resource allocator 谈判者 Negotiator 管理者做什么：管理技能 管理技能是在管理活动中为实现管理目标、保证管理活动顺利进行所采取的工作方式。  卡茨（K）观点 技术技能 Technical skills 熟练完成特定工作所需要的特定领域的知识和技术。 人际技能 Human skills 与其他人一起工作的能力。 概念能力 Conceptual skills 管理者对概念化，抽象和复杂的情况进行思考和概念化的能力。 管理者做什么：管理技能与管理层次 管理者做什么：管理技能 （续） ?美国管理协会通过对实业经理的调查发现了其他重要的管理技能： 概念 沟通 效果 人际 管理者面临的变化（挑战） 变化 对管理者的影响 技术发展 组织边界的改变、灵活的工作安排、 授权方式变化… 安全威胁 风险管理、环境的安全… 伦理问题 重新定义价值、重建信任、社会责任… 竞争加剧 顾客服务、创新、全球化、效率提升… ?值得关注的两个变化：顾客导向和创新 什么是组织 组织是由两个或两个以上的个人为了实现共同的目标组合而成的有机整体。 组织的两种含义： 是动词，就是有目的、有系统集合起来，如组织群众，这种组织是管理的一种职能； 是名词，指按照一定的宗旨和目标建立起来的集体，如工厂、机关、学校、医院，各级政府部门、各个层次的经济实体、各个党派和政治团体等等。 什么是组织 （续） 组织要素 具有共同的目标 组织由人组成 具有一定的精细的结构 组织的变化 更加开放式的沟通 更加灵活的组织安排 更快的响应环境的变化 什么是组织 ：变化中的组织 传统组织 稳定的 缺乏灵活性 关注职位 根据职位定义工作 个人导向 永久性职位 命令导向 管理者决策 规则向导 相对同质的员工 朝九晚五的工作时间 等级关系 组织提供工作场所 为什么学习管理 ：管理的普遍性 对于所有的组织，管理都是绝对必要的。 为什么学习管理 ：工作的需要 　　琼·玛格丽塔、南·斯通两位《哈佛商业评论》前编辑在《什么是管理》一书中将管理的概念进行了空前的拓展： 　 “无论在什么情况下，只要需求超过了供给，我们就需要管理；无论在什么情况下，只要我们参与了工作或者志愿活动，就需要管理。在当今社会，要干得好一些，甚至做些好事，都需要我们像管理者那样进行思考，即使我们本人并非管理者。” 管理者和非管理者同样需要学习、了解管理。 为什么学习管理 ：作为管理者的挑战 工作的困难 需要与各种性格的人打交道 要对员工实施激励 运用有效