人力资源管理过程中KPL考核方法的运用.pdfVIP

维普资讯 与 经济 ． ．． ． ．． ． ．．__J 人力资源管理过程中KPI考核方法的运用 摘 要：企业的竞争就是人才的竞争，人力资源是企业最重要的资源。人力资源管理的核心是绩效管理。本文从 以下几个方面对人力资源管理过程中KPI考核方法的运用进行了阐述：首先介绍了KPI的概念及其所起的作用；接 着阐述了如何确定KPI；并从正确认识KPI绩效考核的特点、关键绩效考核指标运用的支持体系、注重绩效考核与 绩效改进等三个方面论述了以KPI为核心的绩效考核方法的运用策略。最后总结全篇，笔者认为：以KPI为核心的 绩效管理使得人力资源管理更加科学有序。 关键词：KPI概念 绩效考核 运用策略 ■ 赵英华 1、关键绩效指标 (KPI)及其作用 指标的无法达成而使员工产生挫折感，但这并不否定其应具挑 1．1什么是关键绩效指标 (KP1) 战性 ； KPI(关键绩效指标)是KeyPerformanceIndicators的英文简 第四，关键绩效指标必须是相关的 (ReIevant)，它必须与公 写，全称为关键绩效指标。KPI是管理学理论中的关键结果领域 司的战略 目标、部门的任务及职位职责相联系。 理论和 目标管理理论相结合 的产物 ，是 目前国际通行的企业经 第五，关键绩效指标必须是以时间为基础的(Time—based)， 营绩效成果测量和战略 目标管理的工具。KPI 是指标 ，不是 目 即必须有明确的时间要求。 标 ，但是能够借此确定 目标或行为标准 ；是绩效指标 ，不是能 2．2确定KPI的方法 力或态度指标；是关键绩效指标，不是一般所指的绩效指标。 确定KPI主要有三种方法 ，即标杆基准法 ，成功关键分析法 1．2关键绩效指标 (KPI)的作用 和策略 目标分解法。 KPI指标是支撑绩效管理的核心，我们都知道绩效考核重要 ， 2．2．1标杆基准法确定KPI 这是世界级领先企业通行的方法，没有绩效管理也不会有人力 标杆基准法是企业将 自身的关键业绩行为与最强竞争企业 资源管理，没有人力资源管理就不会有现代企业管理。绩效管 或那些在行业 中领先的、最有名望的企业关键业绩行为作为基 理包括几个方面，但其核心是 ”考”这个环节。根据对绩效管 准进行评价与比较，分析这些基准企业的绩效形成原因，在此 理的一般定义，绩效管理是企业管理者通过一定的方法和制度 基础上建立本企业可持续发展 的关键业绩标准及绩效改进的最 确保企业及其子系统 (部 门、流程 、工作团队和员工个人)的 优策略的程序与方法。 绩效成果能够与企业的战略 目标保持一致 ，并促进企业战略 目 标杆基准法成功的关键在于寻找业界最佳业绩标准作为参 标实现的过程；绩效管理是管理者与员工之间在 目标与如何实 照的基准数据 (如，客户满意度 、劳动生产率、资金周转速度 现 目标上所达成共识的过程 ，以及增强员工成功地达到 目标的 等)。确定最优绩效标准后 ，企业需以最优业绩标准为牵引，确 管理方法以及促进员工取得优异绩效的管理过程 。 定企业成功的关键领域，通过各部门及员工持续不断的学习与 KPl的建立将形成以责任成果为导向的体系化管理模式，通 绩效改进 ，缩小与最优基准之间的差距。 过 KPl的完成，将具体落实公司战略 目标和公司管理重点，建立 2．2．2成功关键分析法选择KPl 激励与约束员工行为的管理系统，为公司价值评价与价值分配 成功关键要点分析 ，就是要寻找一个企业成功的关键要点 体系的建立提供系统的框架。并根据KPI这一考核工具在具体管 是什么