台商管理的升级强化-国际暨两岸交流处.docVIP

一、前言 隨著兩岸經貿的快速發展與突破，赴中國大陸投資已成為一流行趨勢，台商在大陸的投資與經營自然受到各界的重視與探討，“台商學” 與“大陸學”皆已成為大家研究的熱門學科，本研討會“兩岸資訊與管理”相信也是這樣的情形下產生的，本人被邀參加“兩岸資訊與管理”研討會之盛會，深感榮幸，謹以本人近二十年對台商在大陸投資與經營的觀察及心得，提出“台商在大陸管理升級的挑戰與因應”一文，，敬請各方賢達專家多予指教。 從經貿形勢的演變來看，台商要在兩岸長治久安，站有一席之地，除了加強管理實力之外，似乎已無良方，況且台商在大陸多年的發展，台商原先罩在頭上的那道暈光，已經現形而無神祕感，加上大陸當地企業的急起直追，他們的勇於模仿與學習的態度與精神，相當可怕與可敬，台商原先在台灣所聚積的經營優勢能量，經過多年的運用與消耗，已無優勢可言，台商在大陸的發展，只有一條路，就是管理的改造、更新及創建。換言之，就是要升級。 當然，台商在大陸的經營管理並非沒有進步，台商以台灣經驗出發，加上大陸當地的風土人情，輔以世界觀和全球化視野，確實也增加了許多的管理內涵，事實上，像MRP、E化、KPI指標以及知識管理的應用，台商多少也有概念，只不過在落實與教育傳承方面做得還不夠，以致給競爭同業可乘之機，而縮短了雙方的優勢差距。因此，除了競爭同業較具家族化色彩，台商企業則有專業化精神之外，未來市場競爭必然更加激烈，因此，台商「事業尚未成功，專業管理仍需努力。」並期以此帶動本身及當地企業的進步，達成雙贏的美好成果。 二、大陸台商面臨的三大管理挑戰 以下針對台商在管理上遇到的三大基本挑戰加以討論，即： (內銷市場的競爭 (企業接棒與經理人培育 (經營本土化的落實。 1. 內銷市場的競爭 中國市場是21世紀最有發展潛力的地區，改革開放二十多年，中國由世界製造工廠逐漸變成世界新興市場，其誘力之大，無人敢輕視之，台商也不例外，然而，中國市場已漸由市場變成戰場，未來有可能成為英雄葬身之地。因此，參與角逐者儘管都自信滿滿，但因大家來頭都不小，加上外商投入更多的資源，從事品牌、物流及通路渠道的建設，以求改變市場的遊戲規則，而使這一場競賽充滿了變化。 台商與外商一開始，也不想投入太多的心力於大陸內銷市場，然而，13億人口的市場誘惑力，加上中國入世，將國有企業原佔有的通路、金融、通信、物流及服務業等內需市場釋放出來，才誘導台外商參與角逐的熱情與動力。而國際市場的白熱化競爭，已使以外銷為主的台商無太大的伸展餘地，台商才轉向中國市場來發展，只不過，這一場爭奪戰是要繳門票和學費的。 事實上，某些產業本來就是屬於內銷的，如食品、成品、飲料、汽車、房地產、教育訓練、休閒旅遊、醫療、金融、物流通路及服務業，但因有關國計民生部分，如油、電、銀行、通訊等，中國大陸一向有管制，但自2001年中國入世，才在五年的調適期中，逐漸撤銷其市場准入的限制，加上公有的採購一向不輕易放手，進入中國市場顯然要有更多的談判力、資本及管理力，台灣曾流行一句話：「中小企業主攻外銷，大企業稱霸內銷。」這多少指出做內銷市場要有相當的實力為基礎，而以中國幅員之廣、市場之大，能在內銷市場稱雄者，都不是泛泛之輩，而是一方之霸。 由於中國市場是漸進開放的，加上進入市場也要回饋的。因此，一般人進入當地市場，都要與當地政府友好，且找個有力企業人士合作，以排除當地不必要的干擾，或是各地保護主義的壓制，此由台外商進入當地市場，初期都與當地企業合資、合夥可見一般。然而，也因有層層的關卡約束，合資、合夥也非萬靈藥，有一些台外商就因合作對象的不和，而使內銷發展受到極大的挑戰，這也說明，台商為何一開始就爭取獨資來經營之原因。 儘管如此，碰到管制性產業或是某些特殊性的行業，與當地企業合作或合資經營也是必要的。做內銷本來就要與人為善並分享利潤和光彩，才有美景的。 無可否認，改革開放之初，大陸企業本來並無強大的民營企業，也缺少一些有企業家精神的半官半民企業，如長虹、TCL、海爾等，但經過管理者購買（MBO）或改制過程，而成為政府在後面支撐的民營或半民營企業，這些本土企業，經過1995年代起的幾波價格大戰，不但鍛煉了體質，也累積了不少管理經驗，並積極引進進步的科技，加上創新敢為，目前已成中國市場的強大追逐者，很多台外商與之交手，並未能獲得一點便宜，有些且敗在二、三級鄉鎮市場，而黯然離去。然而在一線的大城市，中國大陸也已培養出極強的企業，真的令人刮目相看，本地企業在短短的20多年，不但有一些骨幹的內銷企業，目前且已走出去，甚至合併歐、美、日企業，如聯想，海爾、中海油等。 最近，台灣今周刊報導，中國企業蠶食鯨吞，內銷台商處境大逆轉，因而危機四伏，今周刊甚至提出，未來五年，部分大陸企業老板有可能決定台商的生存發展，而其中所列舉的頂新、統一、旺旺、大潤發、燦坤