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星巴克早餐的微信推广 星巴克早餐的微信推广 星星巴巴克克早早餐餐的的微微信信推推广广 来源: 中国企业家 发布时间：2012-11-22 地铁里，杨婕的手机响了。“Hello，你好，欢迎光临星巴克”， 清脆的女声吸引着车厢里乘客的注意。“是闹铃。”杨婕小声嘟囔了 一句。掏出iPhone，屏幕上，一片星巴克的标志性绿色，按下“停 止闹铃”键的时候，她瞄了眼上面显示的时间。距离9点打卡还有30 分钟，时间足够她顺路到公司楼下的星巴克买一份优惠早餐。 10月8日，星巴克在中国推出了“早安闹钟”。用户下载星巴克中 国APP，设定起床闹铃（最晚为上午9点）。闹铃响起后的一小时内， 走进任意一家星巴克门店，就能在购买正价咖啡的同时，享受早餐新 品半价的优惠。 这项应用在星巴克的官方微博上发布后，被大量转发。作为粉丝， 杨婕看到消息后，第一时间设定了自己的星巴克早安闹铃。“闹钟实 用，铃声也有趣，公司楼下正好有一家星巴克，所以就想试试。” 闹钟可以有，但早餐新品半价的优惠有时间限制，从10月8日到11 月6日有效。实际上，创新应用“早安闹钟”，是配合星巴克10月上 市早餐新品的推广活动之一。 包括法式可颂、巧克力丹麦酥、全麦火腿芝士三明治和意式香肠 芝士夹饼在内的四款早餐新品，15到20元的售价，如果没有优惠，价 亿邦动力网——电子商务专业媒体 格算不上亲民。如果再搭配一杯咖啡，一顿早餐要花费将近50元。这 样的定价，从招揽星巴克已有的消费群体和粉丝入手，或许更容易一 些。 但吸引他们做出尝试，需要更具创意的推广方式。星巴克中国区 市场及产品副总裁韩梅蕊率领她的团队和广告公司，一起想出了“早 安闹钟”的点子。“有趣的铃声，让你睡醒的时候就有个好心情。上 班的路上，可能遇到各种情况，但最终会在星巴克获得优惠的早餐作 为奖赏。”韩梅蕊希望这款应用能带给顾客独特的星巴克体验，并最 终促使他们达成消费。 “早安闹钟”在中国市场的成功被分享后，也受到了星巴克海外 市场的欢迎。现在，荷兰市场就对这个点子很感兴趣。其实，这是星 巴克为顾客营造第四空间体验的延伸和扩展。在此之前，这家公司还 推出过另一项在该领域的应用。 今年夏天，星巴克在中国市场推出“冰摇沁爽”系列饮品。夏季 通常是星巴克的淡季，为了配合新品上市，星巴克推出微信官方平台 的同时，推出了被称之为《自然醒》音乐系列。星巴克录制了多种不 同的音乐，每种音乐都对应微信上的一种表情。使用者发送任意表情 符号，星巴克会即时回复对应的音乐。 借由这项推广，星巴克进入了此前未曾涉及的微信平台，其第四 空间的范围也得到了拓展。截至10月29日，星巴克在该平台上共拥有 亿邦动力网——电子商务专业媒体 27万个朋友。据媒体报道，整个活动期间（8月28日至9月30日），星 巴克微信好友人数达到12.8万。微信好友与星巴克分享的情绪超过 23.8万次。三周内，“冰摇沁爽”的销售额就达到750万元。 售卖的不仅是咖啡，更是一种顾客体验和生活方式—秉承这样的 宗旨，星巴克的创新更多围绕提升顾客体验展开。“通过创新，带给 顾客一种不同的体验。我们希望每一天都能让星巴克的顾客体验更独 特一点。”韩梅蕊说。 新技术把咖啡店内外的顾客紧密联系起来。除在门店提供星巴克 体验外，星巴克还通过微博、微信等数字平台，与顾客建立联系，从 而在“第四空间”中获得星巴克体验。据她介绍，目前，星巴克在新 博上拥有的粉丝数，是食品领域公司官微中最多的。 打开星巴克的官方微博，获得必威体育精装版的产品发布、活动信息、咖啡 知识外，星巴克还用非常巧妙、甚至卖萌的方式，展示着这家公司最 新的变化。10月10日，星巴克中国宣布将其门店伙伴（员工）命名为 “星级咖啡师”。很快，官微上就陆续出现了“星级咖啡师”的照片， 以及他们和星巴克的故事。生动的图片和介绍，吸引着粉丝的关注， 评价外形、询问工作方式，还不时有人表达“也想去星巴克工作”。 这种反馈正是星巴克所期待的。门店员工链接着顾客和品牌，是 传递星巴克体验的核心。 亿邦动力网——电子商务专业媒体 从“伙伴”到“星级咖啡”，称呼的变化，既