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如何快速准确熟悉加入已有产品 每个成长中的PM或多或少的犯丢三落四 ，考虑 周全的错误。哪怕产品大王360安全卫士推 出bet a9.5– pc手机体检2合1 ，其战略意义何其重大 ，其产品需求何其宏伟 ，可试行没几天就下线了 。 过360毕竟是360 ，打着体验的口号 ，及时悬崖勒马。于此 ，幕然回首 ，想想自己接手的产品 ， 是 是也会经常漏洞百出 ？错着错着 ，大家就都找到并总结些原因—没有彻底的熟悉产品/业务逻辑 /功能点。 彻底是这里的一个关键词 ；什么是彻底 ？彻底就是绝对。什么是绝对 ？参见下面这段对话 ： Q ：世界上有绝对的事吗 ？ A ：没有。 Q ：绝对没有吗 ？ 到这 ，举凡你是个地球人 ，必定若有所思 ，谁也 能100%完美的接手1个产品 ，那是 是配合些经 验或技巧再全力以赴 ，就可以规章可循呢 ？答案是肯定的。 1、无论该产品是否有各个业务逻辑文档 ，你需要自己做一份 首先 ，明确一点 ，做的时候或多或少会问题困难 ，就是靠着这些问题你才能逼着自己去学习相关业 务甚至专业知识。我们知道马云 懂技术 ，但他肯定知道阿里的技术能实现什么 ，再如刘强东 ，技 术出生却把京东营销的这么出色 ，打破了羊群效应和马太效应 ，对阿里的威胁 ，我们有目共睹。所 以当你 清楚 懂相关业务时 ，左手一瓶可乐 ，右手一条Maxwell去请教市场 ，去请教研发 ， 恰 恰好增加了大家之间的相互了解以及沟通吗。做完成后找测试和客服review ，提前“感知”千疮百孔的 产品 ，以后 就可以幸免于难了吗。当然 ，完事后 ，一定要一定要请测试和客服搓一顿 ，他们是最 了解产品的人。 2、功能点文档 ， 上 我经常听到这样的故事 ，那些产品大牛 ，比如360 ，Te ce t 的顶尖PM ，当说到某功能时 ，你可以 没有逻辑循序 ，你可以前言 搭后语 ，你可以想到哪说到哪 ，但是他们的大脑已经生成了对应的操 作地图 ，准确快速的找到你说的功能是指的哪。这何止是熟悉 ，这简直是熟悉 ！ 3、你自己真的得爱这个产品并用的是最多的 说个微信张小龙的段子 ： 张小龙曾经一篇篇仔细读过几乎所有业界对微信的评价。 读过一边倒认为微信无望的论调 ， 读过各 种关于微信抄袭KIK和Talkbox的指责。 他是那种因为喜欢 《蓝莲花》歌词 ， 就一定要问许巍买下 版权 ， 挂在Q Q 邮箱入口的人。 他也是那种喜欢同事小女儿涂鸦 ， 就把一幅涂鸦画和 《蓝莲花》一 样挂在Q Q 邮箱入口的人。 这是何等的热爱 ，这简直是热爱 ！ 爱你的产品可以让你保持激情 ，斗志 ，毅力 ，而这些又决定了团队士气 ，大家心态好会重视每个 细节 ，反之 ，就和国企的员工一样人浮于事 ，虚度年华。 4 、定期自己当客服 客服是第一线作战人员 ，而现在存活下来的10亿美金公司的CEO ,PM都会定期充当客服的角色 ，反 面例子就是凡客的陈年了。陈年 知道凡客有多少SKU ，有多少衣服 ，是什么衣服 ，什么材质 ，衣 服集体偏大或偏小等等。还有个反面例子 ，当当的李国庆。 过 ，现在当当看似复兴的样子。 所以 ，举凡受人欢迎的产品 ，其CEO ,PM必有以下任一行径 ： 每周听1小时客服电话录音 每周随机看1小时对话聊天 每周随机找客服吃吃喝喝侃侃 每周甚至挪出半天时间自己当客服 每周 动声色的观察身边人员或家人使用产品 （因为自己太了解产品而忽视了其缺陷 本文由作者 Lessl 原创并授权人人都是产品经理网站发布 ，转载请注明出处。 人人都是产品经理 （woshipm.co m ）中国最大最活跃的产品经理学习、交流、分享平台