商务礼仪打造职业化形象.pptVIP

打造职业化形象 什么是礼仪 礼仪就是律己、敬人的一种行为规范，是表现对他人尊重和理解的过程和表达。  课程纲要 仪表礼仪 商务礼仪 办公室工作礼仪 电话礼仪 男士着装技巧 要注意细节哦 女士着装技巧 女士着装技巧 “云想衣裳花想容” 女士着装的TOP原则和四讲究 TOP原则 TOP：时间（Time）、场合（Occasion）和地点（Place）， 即着装应该与当时的时间、所处的场合和地点相协调。 时间原则 不同时段的着装规则对女士尤其重要。白天工作时，女士应穿着正式套装，以体现专业性；晚上出席酒会就须多加一些修饰，如换一双高跟鞋，戴上有光泽的佩饰，围一条漂亮的丝巾等； 场合原则 衣着要与场合协调。与顾客会谈、参加正式会议等，衣着应庄重考究；出席正式宴会时，则应穿中国的传统旗袍或西方的长裙晚礼服；而在朋友聚会、郊游等场合，着装应轻便舒适。 地点原则 在自己家里接待客人，可以穿着舒适但整洁的休闲服；如果是去公司或单位拜访，穿职业套装会显得专业；外出时要顾及当地的传统和风俗习惯，如去教堂或寺庙等场所，不能穿过露或过短的服装。 四个讲究 整洁平整 服装并非一定要高档华贵，但须保持清洁，并熨烫平整，穿起来就能大方得体，显得精神焕发。整洁并不完全为了自己，更是尊重他人的需要，这是良好仪态的第一要务 色彩技巧 不同色彩会给人不同的感受，如深色或冷色调的服装让人产生视觉上的收缩感，显得庄重严肃；而浅色或暖色调的服装会有扩张感，使人显得轻松活泼。因此，可以根据不同需要进行选择和搭配。 配套齐全 除了主体衣服之外，鞋袜手套等的搭配也要多加考究。如袜子以透明近似肤色或与服装颜色协调为好，带有大花纹的袜子不能登大雅之堂。正式、庄重的场合不宜穿凉鞋或靴子，黑色皮鞋是适用最广的，可以和任何服装相配。 饰物点缀 巧妙地佩戴饰品能够起到画龙点睛的作用，给女士们增添色彩。但是佩戴的饰品不宜过多。佩戴饰品时，应尽量选择同一色系。佩戴首饰最关键的就是要与你的整体服饰搭配统一起来。 要注意细节哦 举止 商务礼仪篇----使成功者大展鸿图 商务接待礼仪 一、接待的程序 准备阶段： 必须了解客人的单位、姓名、性别、职业、级别、人数等；还要了解客人的目的和要求以及到达的日期，所乘车次和到达时间。 。 二：正式接待： 客人到达后，应安排专人迎接（一般和重要） ； 客人到达后，应把客人引进客房，替其安排好食宿。同时，与客人协商好活动日程； 根据日程安排，精心组织好各项活动，如会议安排、公司等的参观浏览。活动结束后，要安排时间让相关领导和客人见面 根据客人要求 ，为其安排反程，如订购反程车（机、船）票，及时送到客人手中，最后送客人到车站告别。 二、接待的注意事项 会客室入坐的礼仪 2、乘车时的礼节 主人开车时的座位次序 主人的司机开车时的座位次序 乘火车时的座位次序  握手时的伸手的先后次序 “尊者决定”原则 年长者与年幼者握手， 长辈与晚辈握手， 老师与学生握手， 女士与男士握手， 已婚者与未婚者握手， 社交场合的先至与后来者握手， 上级与下级握手， 职位、身份高者与职位身份低着握手， 1、有力，手掌不能有汗，幅度适度，不提倡双手握手； 2、不要握住不放，不要刻意用力，也不要软滑无力，女士如果想握手应出手干脆、大方。 3、握手时间以2-3秒或4-5秒为宜。 社交活动中的名片的使用 尊者先知权 先介绍位卑者给位尊者： ?先介绍年轻的给年长的 ?先介绍自己公司的同事给别家公司的同事 ?先介绍低级主管给高级主管 先介绍公司同事给客户 ?先介绍非官方人事给官方人士 ?先介绍本国同事给外国同事 介绍他人 顺序：把职位低者、晚辈、男士、未婚者分别介绍给职位高者、长辈、女士和已婚者。 国际惯例敬语（姓名和职位）。如：王小姐，请允许我向您介绍仵志忠总监。 介绍时不可单指指人，而应掌心朝上，拇指微微张开，指尖向上。 被介绍者应面向对方。介绍完毕后与对方握手问候，如：您好！很高兴认识您！ 避免对某个人特别是女性的过分赞扬。 坐着时，除职位高者、长辈和女士外，应起立。但在会议、宴会进行中不必起立，被介绍人只要微笑点头示意即可。 称 呼 国际惯例：称男性为先生，称未婚女性为小姐，称已婚女性为女士、夫人和太太。 中国特色：同志、大爷、大叔、大妈、大娘、大哥、大姐（内地与北方）。 根据行政职务、技术职称、学位、职业来称呼。如：陈总、吴局长、王教授、刘工、陈博士、曹律师、龚医生。 称呼随时代而变化。服务业（酒店、餐饮）人员过去称服