第三编-2咨询特质-共情.pptVIP

* 第二章 咨访关系与咨询特质 第一节 咨访关系概述 一、什么是咨访关系 咨访关系是来访者与咨询者之间结成的一种独特的人际关系，通过这种关系达到心理改善的效果。 二、咨访关系的意义和作用 良好的咨访关系具有治疗作用 1、积极的情绪体验 2、提高自尊心 3、模仿和认同 建立良好的咨访关系是心理咨询的核心内容。 咨访关系的建立和维护渗透在咨询的各个阶段中。 三、咨访关系的特点 （一）外部特点： 1.明确的目的性 ——解决心理问题 2.非强制性 ——咨询是自愿的 3.职业性 ——咨访双方没有私人关系 4.人为性 ——有意识地对关系的建立发展进行调控 （二）内在特点： 1.信任和理解 信任：来访者——咨询者 理解：咨询者——来访者 2.情感交流 与日常情感交流的区别——不仅仅是认知与行为的伴随物，更是双方要探讨、认识、处理的东西。 3.理智感 ——目的性、角色感、分寸感 第二节 咨询特质——共情 一、什么是咨询特质 是指咨询者在咨询过程中表现出来的、对咨访关系和咨询效率有直接影响的人际反应特点。 艾维：共情、积极关注、尊重、温暖、真诚、具体化、即时化、对质。 其中，共情是最为核心的因素。 二、什么是共情（empathy） 案例： 14岁的女孩： “我希望拥有朋友，希望人家喜欢我。为了受人欢迎，我费了很大的劲，但别的女孩不是不理我便是取笑我。她们为什么要一直伤害我?我做错了什么？ ” 咨询员的共情： 你十分渴望友谊，想有朋友，想被人喜欢和接纳，可是尽管你做出了很大努力，但好像没什么效果，其他女孩仍然不理你、嘲笑你。这让你很受伤害，你想不通她们为什么要这样对待你，你觉得你自己并没有做错什么啊！ 共情的定义： 就是咨询者体认来访者内部世界的态度和能力。 “感受来访者的私人世界，就好像那是你自己的世界一样，但又绝未失去‘好像’这一品质——这就是共情。它对治疗是至关重要的。感受来访者的愤怒、害怕或烦乱，就像那是你的愤怒、害怕和烦乱一样，然而并无你自己的愤怒、害怕或烦乱卷入其中，这就是我们想要描述的情形。” 罗杰斯 三、共情的意义 1.来访者感到自己被接纳被理解，从而产生一种愉快、满足，有助于建立咨访关系。 2.促进了来访者的自我表达、自我探索，从而达到更多的自我了解和咨访双方更深入的沟通。 3.对于那些迫切需要获得理解、关怀和情感倾诉的来访者，共情具有明显的助人、治疗效果。 四、共情的反应要领 （1）把握来访者陈述的内容 （2）理解来访者的感受 （3）体认来访者感受的程度 案例： 来访者：……我觉得很难过、很难过，因为我从来没担心过高考，就算想，也只是估计自己能不能取得优异成绩。唉!想不到居然名落孙山，真是越想越不服气，今年的高考其实并不难，班上成绩中等的人都考入了大学，没想到一向佼佼者的我…我觉得考试根本就不能正确评估一个人的成绩；况且读书也不是为了考试，这样我也就想开了，决定工作算了，但我的父母却骂了我—顿，坚持说考上大学才是有出息，一定要我参加补习班，然后再考。和他们争了几天，都没结果，我都烦死了。 √ √ √ 你一向成绩很好，从来没想到高考会失败，因此你特别感到失望与难过，也有点气愤。与父母商量后，似乎非读书不可，但自己实在有点不甘心，因而内心很矛盾。 五 √ √ √ 因为高考不及格，所以你感到很失望、很难过，也不清楚前面的路该如何走，心中很混乱。 四 √ × √ 因为高考不及格，所以你感到很失望、很难过。 三 √ × × 你一向成绩很好，但想不到高考却失败了 。 二 × × × 你为什么感到如此悲伤呢? 一 内容 程度 感受 不同层次咨询者的回答 共情层次 五、使用共情时的注意要点 1.咨询员应走出自己的参照框架而进入来访者的参照框架，设身处地感受来访者的喜怒哀乐。 “我是否主观性很强？” “我是否对来访者抱一种开放接纳理解的态度?” “我是否做到了设身处地进入到来访者的内心世界中去?” 2.当不太肯定自己的理解是否准确、是否达到了共情时，可使用尝试性、探索性的语气来表达