第2讲 战略视角的组织行为.pptVIP

第二讲 战略视角的组织行为 董薇 ratdw@ 一、人力资本 二、管理者与员工 三、高度参与式管理 四、全球化体验 一、人力资本的特征 有形资源与无形资源 有形：资产、工厂、设备、库存 无形：组织的名声、管理者和员工的信任、员工的知识、技能、才干，组织文化、品牌，与供应商及顾客的关系等； 人力资本 组织中所有人的知识、技能、才干及个性特征的总和。是一种重要的无形资产。 一、人力资本的特征 商业公司的两个基本战略： （1）提供价廉物美的产品和服务； （2）以特色和优质为基础，提供高价位、差异化的产品和服务。 价值：human capital value 个人具备的组织所需的基本工作能力的程度。 如具有法律资格的律师，具有心理咨询师资格的心理服务人员；具有医师资格的执业医师； 一、人力资本的特征 稀缺程度：human capital rareness 组织成员在知识、技能、才干、个人特征方面在行业内的独一无二的程度； 可模仿性：human capital imitability 组织成员的知识、技能、才干可被其他组织复制的程度。 个人时代：太极拳师，达芬奇的画，容易模仿； 团队时代：团队文化氛围、态度、价值观，不易模仿 一、人力资本的特征 例：“犯罪心理”中侦查组合： 领导者+资深警探+行为专家+信息专家+女性研究专家+电脑专家+公关 相互信任+相互依靠+相互支持 巨大的战斗力 可模仿性最低的才干和技能往往是在复杂、特殊的组织环境中习得，组织文化推动着难以模拟的技能和行为。 一、人力资本的特征 故，组织若要通过员工建立长期优势，必须要获得有价值、稀缺的、不易被模仿的人力资本。 一、人力资本的特征 知识、技能、才干、特征的价值水平、独特程度、难以模仿性只是奠定了人力资本的潜力； 潜力转化为优势，组织必须通过富有才干的各层管理人员、通过激励（对待的方式）和支持性的资源（配置的方式） ，才能调动之。 思考：这样的资源可能有哪些？ 一、人力资本的特征 如何在经济低迷时获得组织的财务机会/竞争优势？ 裁员？ 优势/问题？ 培训？ 优势/问题？ 一、人力资本的特征 对于优秀的企业而言，在不景气或经济衰退时，雇员/培训而非裁员，能帮助企业在经济好转时更好地利用机会。 不辞退员工的好处？ 事实上，对包括人在内的资产进行持续投资，能获得对手难以超越的持续竞争优势。 二、管理者 管理者 基本任务：计划、组织、领导、控制； 传统角色：组织各层次、组织内外部充当人际沟通、信息传递、决策人； 基本技能：专业/专门的技术、人际交往、概念技能（理解、解释、决策的技能）； 例1：三亚学院的管理者 二、管理者 日常管理活动： 决策、计划、控制； 信息沟通与交流； 激励、惩戒，安置培训员工； 内外部的多种社交和政治活动； 战略视角的各层管理者 高管： 花时间与组织内外部人员谈愿景、战略及其他与组织方向至关重要的问题，故概念化、沟通、理解别人观点的能力尤为重要。 指导中层管理者界定其职责、处理冲突，故倾听、冲突管理、磋商、激励技能也非常重要； 投入精力来塑造组织的内部规范和非正式行为（不成文规定的行为），即组织文化。 例：三亚学院院长 常被称为“战略领导者”，但并非一个功能层次，而是思考和行动的注意力方向和优先性的选择。 战略视角的各层管理者 中层管理者 区别于高层，但和基层一样，也在自己的工作任务中扮演战略领导的角色。 例：三亚学院各处室或职能部门处长、分院院长/书记 花时间理解、支持高层管理者的战略思想，以便在组织战略执行过程中发挥作用。 与他人一起建立实施流程，沟通、协作、影响力尤为重要； 将战略思想传达给基层管理者或员工，沟通、激励、压力管理、对员