《事故处理》概要1.pptx

1 2016年5月25日 事 故 处 理 目 录 一、生产事故处理 二、交通事故处理 三、事故案例学习（有恐怖内容，请注意） 2 2 3 关键步骤： 1、事故发生后，现场人员应立即报告管理人员； 2、发现有人受伤，第一时间拨打， 将伤者 送医治疗；要将这种意识向全员贯彻； 3、召开事故现场分析会：通传事故、分析原因、提出对策、实施对策责任到人； 4、 电话上报安全品质科， 提交事故速报纸质版； 5、 提交五原则报告； 一、生产事故处理 24h内 1h内 7天内 120 4 关键步骤： 6、 提交事故处理报告； 未及时结案的，安全员每周向安全部门报告一次事故处理进度； 问题：事故对策实施及效果跟踪表的如何跟进？由谁保管？ 一、生产事故处理 30天内 如果效果明显，一般跟踪三个月即可；第一个月确认4次，第二个月确认2次，第三个月确认1次。效果不明显，改善措施后继续跟踪，直至不发生类似事故。 科室安全员保管 5 7、在救治伤者时，一定要到正规的医院 去治疗，不要去私人药店、诊所治疗。为什么？ ★ 对个人而言正规医院治疗能力强，设备全，能为伤者提供较好的服务； ★ 对公司而言正规医院能提供完整的医疗票据，会参照“医疗保险用药目录”来用药，便于后续工伤认定、工伤理赔。而这些都是私人药店、诊所所欠缺的。 就星沙而言，建议去长沙市第八医院 一、生产事故处理 目 录 一、生产事故处理 二、交通事故处理 三、事故案例学习（有恐怖内容，请注意） 6 6 7 1、公司车辆厂外交通事故处理： 第一时间报告、速报、五元则报告、事故 处理报告的提交时限与生产事故相同； 2、现场处理 2.1询问人员情况：救治伤者是第一要务 ★ 首先了解自己的司机是否受伤，再了解对方司机身体状况。 ★ 如果有人员受伤，要及时提醒抢救伤者为主保护现场为次要的指导意见。 ★ 如没有人员受伤要交代司机在保护好自身安全的同时尽量防止货物被盗、抢。 二、交通事故处理 管理者对应 8 2.1.1 二次事故预防 2.1.2、打开双闪，放置警示牌（低速 米以外，高速 米以外）； 2.1.3、高速公路事故，人员需撤离到护栏以外；低速事故，需到路边等待交警和救援； 二、交通事故处理 50-100 150 当事人对应 二次交通事故案例 二、交通事故处理 10 2、现场处理 2.2 、损失情况收集： ★ 向司机了解车辆、货物、第三方的损坏情况 （在了解设备情况时可以不用在第一时间）； ★ 向业务人员反馈事故信息，调度对应，以免影响客户正常生产； ★ 提醒司机无论事故责任在哪一方都要保持冷静和对方司机保持温和面对，这样便于处理过程的顺利进行。 二、交通事故处理 11 2、现场处理 2.3、对方信息收集： ★ 首先要表现的态度诚恳，先取得对方的信任。交谈时要讲究方法要给对方一种很容易接触很好说话的印象，这样才能够知道你想要的信息。 ★ 交代司机向对方索要联系电话。 二、交通事故处理 12 2、现场处理 2.3、对方信息收集： ★ 然后可以报保险为由提前将对方的车辆资料复印（行驶证、驾驶证、保险卡等复印件）后进行保存，等待公司事故处理人员到现场处理时节省时间，避免因对方的车辆资料和驾驶证复印件不能及时拿到给事后保险理赔环节造成影响。 ★ 以聊天的方式和对方确认车辆是属于私人还是单位，便于判断这次事故以什么样的形式处理和怎样减少我们自身的损失。 二、交通事故处理 13 全景照：车头及车尾（两张） 这张照片除了要注意对着整个车身拍照，还要注意拍下周边参照物给交巡警参考，能准确表达事故的发生地，以及两辆车边上的各种交通标志、标线等重要证据。 2、现场处理 2.4 、现场照相取证，固化证据： 二、交通事故处理 14 中心照：车身左右两侧（两张） 现场中心拍照，需拍下全视野两辆车子的相对摆布，以及两车在道路上的相对位置。 2、现场处理 2.4、现场照相取证，固化证据： 二、交通事故处理 15 照相内容主要包括碰撞点、刹车痕迹、散落物等，照片一定要清晰！切记要能看清楚碰撞的深度，或划痕的长度等，以便交警了解事故； 拍摄刹车痕迹要清晰记录停车的位置和刹车痕迹的长度，这能说明车辆在事故中的行车轨迹，对于事故处理有决定性作用。 车辆碰撞后会在路面形成散落物，比如泥土、漆片等等，拍摄散落物能准确反映事故发生时的瞬间情况，但要注意拍摄时要能反映散落物的相对位置，