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关注小事 成就大事 ——《细节决定成败》读后感 “天下难事,必做于易；天下大事,必做于细”,它精辟地指出了想成就一番事业,必须从简单的事情做起,从细微之处入手。最近我读了《细节决定成败》, 它所涉及到的可以说用一句话来概括,那就是:如果一切归于有序,决定成败的必将是微若沙砾的细节,细节的竞争才是最终和最高的竞争层面。 细节实质是什么？细节实际上是一种长期的准备，从而获得的一种机遇。细节是一种习惯，是一种积累，也是一种眼光，一种智慧。只有保持这样的工作标准，你才能注意到问题的细节，你才能做到为使工作达到预期的目标而思考细节，才不会为了细节而细节。否则，再注重细节也是精心导演了一幕让领导过得去的游戏。 已故总理周恩来就一贯提倡注重细节,他自己也是关注小事,成就大事的典范。对于他来说,做任何大事都是从注意小事入手,他正是以这样一种一丝不苟的精神赢得全中国人民的爱戴和全世界人民的尊敬。 的确,细节在我们生活中表现出来的魅力是无予伦比的。你可能因为对它的注重而抓住很多的机会,从而体现了自身的价值,修复了自己的人生,完善了自己的品格。品味细节,从生活中的小事做起,你会更强大,因为成绩与荣誉是一点一滴堆积起来的。没有小的成功,哪来大的收获。细节的文化底蕴与深刻含义往往是一般人难以把握的,相反,对细节有一定的认知,能用细节来塑造自己的人,是既聪明又成功的人。他们了解细节之美,能灵活运用细节给他们带来的财富,从而使自己即使置身瓦砾之中,也能闪烁出耀眼的光茫。海尔总裁张瑞敏曾说过：什么是不简单？把每一件简单的事做好就是不简单；什么是不平凡？能把每一件平凡的事做好就是不平凡。海尔人正是从这种小事中成就大事，细节中成就了完美，造就出了海尔这个世界著名品牌，这是海尔的骄傲，也是国人的骄傲。 书中提到了一个关于应聘的故事。故事讲的是江汉大学生陈某到深圳一家房地产公司应聘广告策划主管岗位,在前面的面试中,小陈过关斩将,表现不俗,主管人事的领导很欣赏他的口才和学识。但当小陈把简历交给公司领导后却迟迟未得到答复,原来小陈的简历不小心被茶水浸湿了,加之被硬物刮过,伤痕累累,结果小陈没有应聘上,公司领导最后对小陈说的那句话令我震动比较大:“一个连简历都保管不好的人,是管理不好一个部门的”。换言之:“一个连小事都做不好的人,是做不好大事的。”这说明了“以小见大”的观点。是啊,连小事都做不好,领导又怎放心把大事交给你办呢。 还有一个故事：A公司与B公司同为房地产开发商，两个公司参加上海一中心花园住宅区开发建设的竞标活动。本来两家公司实力相当,报价也接近,结果A公司却中标,而B公司未中,原因是A公司在方案设计中考虑到绿化管理,污水排放等细节方面的问题,为住户及政府的环保工作想得更多,而B公司却未考虑这些细节。这一例子进一步说明细节的重要性,它倡导我们要重视细节。 在我们的实际工作中,我们一定要重视每一个细节,脚踏实地地干好每一件事： (1)转变观念,改变作风 在以往的工作和生活中,我们或许会对一些小事不屑一顾,对一些环节不加以重视,总觉得没什么大不了的,没书上讲的那么严重,现在通过学习,使我们充分认识到细节的重要性。重视细节其实是一种负责任的表现。所以我们要转变观念,改变作风；变粗心,麻痹大意为认真负责；变不重视细节为重视细节；变被动工作为主动工作,及时发现,分析和解决问题。 (2)加强学习,提升工作能力 我们清楚地认识到,只有加强学习,才能不断提高对政策法规的理解力和执行力；只有加强学习,才能不断提高自身的思想和业务素质,才能更好地把握住细节, 从而做出正确的判断。 (3)用心细节,不断提高服务水平 汪中求先生说过：“细节决定差异, 细节体现出一个人的修养”。这就要求我们不仅要善于发现细节，还要学会思考细节。在现实中,细节无时无刻不在我们身边,只是它需要我们去用心观察,发现,需要我们做有心人。比如广场上的一盆花被风吹倒了,有的员工从旁边走过会把它扶起来,有的人则不会。一个简单的细节,体现出来的却是不同的东西。一个目标往往包含着若干个细节,每一个细节都值得研究。所以我们要用心细节,把细节做透,提高我们整体服务水平。 (4)保持一个良好的心态,在平凡中创造不平凡 工作岗位没有高低贵贱之分,大家是一个整体,所谓100-1=0,只要某一个方面出了问题,势必会影响全局。反之,只要我们每一个人在本职岗位上把自己应该做的事情都做好了,也就是为单位的发展做出了一份不平凡的业绩。 做事就好比烧开水，99℃就是99℃，如果不再持续加温，是永远不能成为滚烫的开水的。所以我们只有烧好每一个平凡的1℃，在细节上精益求