项目管理03-项目管理过程(黑白).pptVIP

岐兵 Email:qib@;项目管理过程：“敢问路在何方？” 项目管理过程 项目启动过程的需求分析 项目计划的作用和内容 项目计划书的主要内容 项目实施过程中的项目跟踪 项目控制的对象与方法 项目变更控制系统 项目收尾与评价;导入案例 1 “抗美援朝” 毛泽东启动了一个伟大的项目 项目管理过程 不同项目所经历的阶段表现的特征是相同的 项目生命周期：概念、设计、实施、终止阶段 每个阶段都包含五个基本过程 项目启动、项目计划、项目实施、项目控制、项目收尾 各个阶段之间的界限不明显 项目管理过程的启动、计划、实施、控制和收尾是密切相关联系、交叉进行的;项目启动过程 客户需求分析 - 业务难题识别 - 市场机会确认 - 客户征询需求建议书 - 确认需求解决方案 内容 分析项目需求 研究项目可行性 获得客户或主管审批 组建项目团队 任命项目经理 特点 投入资源少，经历时间短，重要;“项目启动”是一个决策过程 项目是否开始？ 选择执行机构 选择解决方案 项目管理工作过程 项目启动阶段的起始 开始于“需求”或“机会”识别 结束于跟执行解决方案的组织签订合同;项目启动之前必须明确的问题 项目名称及其背景如何？ 项目的客户和主要利益相关者都有哪些人？ 项目因何种需求而产生？项目的必要性何在？ 项目应达到何种目的？ 为实现项目目的，哪些目标必须达到？ 如何确认项目成败？ 可能影响项目的风险有哪些？ 项目发起的三种形式 自上而下、自下而上、自外而内;项目管理过程：“敢问路在何方？” 项目管理过程 项目启动过程的需求分析 项目计划的作用和内容 项目计划书的主要内容 项目实施过程中的项目跟踪 项目控制的对象与方法 项目变更控制系统 项目收尾与评价;项目需求分析 是项目投资者通过对项目产品或服务的市场需求、社会需求、公众需求以及投资者自身发展需求的综合分析，确定项目方向以及项目投资的必要性，为投资决策提供必要的准备工作 项目需求分析过程 (1) 需求的产生 项目来源于各种需求和要解决的问题 项目需求分两类 公共需求和公共项目 私人需求和私人项目;项目需求分析过程 (2) 需求的识别 始于需求，结束于《需求建议书》发布 不断的收集信息，调查研究，使需求清晰化 (3) 需求的表达 《需求建议书》是客户向承约商发出的 用来说明如何满足其已识别需求的 项目的工作陈述（工作任务和任务范围） 期望的项目目标（项目交付物） 对项目目标的规定（具体要求） 进度计划（进度要求）;项目需求分析过程 (4) 需求的分析 确定客户对项目的具体要求 针对性地提出解决方案 实施项目来满足需求 例如：软件项目需求分析 确定对系统的综合要求 功能要求、性能要求、可靠性和可用性 出错处理要求、接口要求、约束、逆向需求 分析系统的数据要求 数据形式和数据结构 ;项目需求分析过程 (4) 需求的分析 项目需求的获取方法 访谈：正式的、非正式的 观察：实地考察 情景分析：结果分析 客户提交需求建议书（RFP） 项目必要性、依据、基本要求、规模、工作陈述 性能要求、交付结果、进度计划、项目成本、效益 ;项目需求分析过程 (4) 需求的分析 项目需求的获取方法 客户需求分析问卷;导入案例 2 “天堂游戏软件公司” 各种各样的打算、机会、计划，但资源有限！ 比较和分析，选择投入少、收益大的项目 项目选择 机会研究 地区研究、部门研究、资源研究 是项目投资者收集信息、分析研究的过程 建立优先级 根据项目的重要程度和时间紧迫性，建立优先级排序;;项目选择 机会研究 建立优先级 排列组合（优先级矩阵） 根据“重要程度”和“紧急程度”的原则 对每个可能存在的项目“两两排列组合” 综合选取“命中率”最高的项目有限执行 例子：年内”方波”计划执行四个项目 (1) 买车；(2) 通过PMP认证；(3) 欧洲旅游；(4) 写一本专著 ;项目选择 排列组合（优先级矩阵） 例子：年内个人计划执行四个项目 (1) 买车；(2) 通过PMP认证；(3) 欧洲旅游；(4) 写一本专著 命中率 (2)、(4) ;项目选择 SWOT分析 从组织内部的优势、劣势，组织外部的机会与威胁着手;项目方案的筛选 例子：“客人来访” 项目筛选的步骤 列出备选方案 判断方案对需求的“满足”程度 估算时间和成本 判断方案的可行性 分析风险 过滤不适宜的方案 确定最佳方案;项目的立项模型 ;可行性分析 环境分析 政治环境：政策、体制、司法 经济环境：增长率、货币、利率、消费水平 社会环境：教育、价值观 技术环境：总体水平、变革 经济可行性分析 成本/效益分析 盈亏平衡分析 回报期 技术可行性分析 做得了吗？（能力）做得好吗？（质量）做得快吗？（效率）;可行性分析 经济可行性分析 盈亏平衡分析;项目管理过程：“敢问路在何方？” 项目管理过