酒店管理系统需求分析报告.docVIP

酒店管理系统需求分析 制作单位：软件工程第三小组 小组成员： 指导教师： 目录 一．引言 3 1.编写目的 3 2.开发背景 3 3.定义 3 二．任务概述 4 1.开发目标 4 2.运行环境 4 3.条件与限制 4 三．需求分析 5 1.系统流程图 5 2.E-R图 6 3.数据流图 10 4.状态转换图 12 5.数据字典 14 四．功能划分 24 1.功能划分 24 2．功能描述 25 五．性能需求 26 1．数据精确度 26 2．时间特性 26 3．适应性 26 4．可用性 26 六．运行需求 27 1．用户界面 27 2．硬件接口 27 3．软件接口 27 4．故障处理 27 七．安全需求 27 1. 用户安全性需求 27 2. 密码安全性需求 27 3. 系统安全性需求 28 4. 服务安全性需求 28 八．成员分工 28 一．引言 1.编写目的 编写本需求分析报告是为以后进行酒店管理系统项目的开发奠定基础，为后面的概要设计及详细设计等一系列工作起到指导作用，本报告最后要由项目管理人员评审并由其给出分析和决策。 2.开发背景 随着我国市场经济的迅速发展和人们生活水平的不断提高，酒店业的竞争愈来愈激烈。 要想在竞争中取得优势，必须在经营管理、提高服务质量等方面加强工作。对于酒店的经营起决定性作用的是酒店管理，如何用先进的管理手段提高酒店的管理水平是每一个酒店管理者所面临的重要课题，只有管理做到最细微之处才能让顾客体会到酒店服务的高标准和高质量，而准确、快捷、周全往往就是最基本的成功要素，面对信息是大的挑战，利用科技手段提高管理无疑是一条行之有效的途径。采用电脑管理业务、财务等诸多环节已经成为推动酒店业快捷发展的先决条件。 因此，我们小组针对客户的具体需求情况，为其量身定做一套酒店管理系统，由此产生此份需求分析报告。 3.定义 酒店管理系统是一个集前台接待、前台收银、客房管家、公关销售、财务核数、电话计费、系统维护、查询、维修等功能于一体的电子管理系统。 二．任务概述 1.开发目标 本系统的总目标是为用户提供迅速、高效的服务，减免手工处理的繁琐与误差，及时、准确地反映酒店的工作情况、经营情况，从而提高酒店的服务质量，获得更好的经济效益；实现客房管理的规范化、自动化。具体的目标包括：（1）有效的预订处理（2）简便迅捷的服务（3）实时、快速、准确提供客房系统运行稳定可、各项维护功能齐全、易于维护（）简单、友好的操作界面（1） 客房服务 仓库管理： 2.E-R图 1.实体属性图： 2.实体联系图 3.数据流图 4.状态转换图 前台接待系统状态转换图： 仓库管理系统状态转换图 财务管理系统状态转换图： 客房服务系统状态转换图： 系统管理状态转换图： 5.数据字典 1.数据项：顾客号 含义说明：标识每一位顾客 类型：字符型 长度：根据实际情况设定 取值含义：根据顾客光临顺序排列 与其他数据项的逻辑关系：为顾客表主码 2. 数据项：房间号 含义说明：标志每一间房间 类型：字符型 长度：3 取值含义：根据房间所处楼层位置定义 与其他数据项的逻辑关系：为房间表主码 3.数据项：订单号 含义说明：标志每一份顾客订房订单 类型：字符型 长度：大于8位 取值含义：前八位为当时日期，后续数值为顾客号 与其他数据项的逻辑关系：根据顾客号进行定义 4.数据项：发票号 含义说明：标志顾客消费时所开的发票 类型：字符型 长度：根据工商部门提供的发票联定义 取值含义：根据工商部门提供的发票联定义 与其他数据项的逻辑关系：内含顾客消费总额等数据 5.数据项：房间状态 含义说明：标志房间使用情况 类型：布尔类型 长度：1 取值含义：使用true时表示房间已被使用，使用false时表示房间空闲 与其他数据项的逻辑关系：房间状态决定饱和房间数、可使用房间数等数据项 6.数据项：应收款 含义说明：标志定义顾客消费数额 类型：字符型 长度：根据实际情况定义 取值含义：明确表示顾客消费数额 与其他数据项的逻辑关系：与发票单中的应收款相等 7.数据项：顾客姓名 含义说明：统计光临的顾客的姓名 类型：字符型 长度：定义最大为20 取值含义：定义顾客的标志，可以存在重复 与其他数据项的逻辑关系：与顾客一一对应关系 8.数据项：证件号 含义说明：统计顾客登记的证件号的信息 类型：字符型 长度：根据实际，