12电子商务时代的信息化.ppt

电子商务时代 企业的信息化建设 杨德宏 德(国)利多富信息系统中国有限公司零售业总经理 中国连锁经营协会信息技术委员会副主任 北京电子商务协会副会长 中国电子商会商业信息化委员会副主任 目录 信息时代企业对IT价值的再认识 电子商务的实施方向 企业的信息化 一、信息时代企业对IT价值的再认识 全球企业面临的挑战 经营理念的变化 全球化和多样化 供应链管理 顾客关系管理 信息技术的应用 企业的核心竞争力 企业的核心竞争力是指一个企业服务客户的能力;而且这种能力不能在短时间内被竞争对手所复制. 企业保持竞争力的三大要素 信息 技术 人 企业对IT价值的再认识 如何应用IT 系统要满足业务需求 用IT提高管理水平 用IT如何去做业务 用系统建造新的流程 用系统去管理 信息的价值 提高管理水平 控制和决策 提升经营效益 降低成本 对市场的反应速度 提高企业的竞争能力 目录 信息时代企业对IT价值的再认识 电子商务的实施方向 企业的信息化 什么是电子商务? 电子商务是将企业的核心业务转移到Internet上来 Internet 给我们带来了什么 资源共享 协同工作 无区域限制 无时间限制 个性化 电子商务改变了什么？ 改变了人们信息交流的方式 改变了人们获取知识的方式 改变了企业服务客户的方式 改变了企业管理方式 改变了企业间的交易方式 企 业 导 入 电 子 商 务的 准 备 确定商务目标 规 范 商 务 流 程 人 材 准 备 重 新 规 划 计 算 机 系 统 建 立 企 业 的 Intranet 充 分 利 用 internet 资 源， 低 成 本 起 步 电 子 商 务 电子商务系统的建设 针对企业面临的问题 寻找新的利润点 确定建设的目标 规划 业务流程重组 系统的建设 目录 信息时代企业对IT价值的再认识 电子商务的实施方向 企业的信息化 为什么要信息化 人是靠不住的 人的智慧是有限的 企业信息化的四大挑战 快速应对和解决企业难题： 需求变化太快，无法尽快满足业务需求； 确保系统和数据安全： 缺乏完善的安全控制机制，认证问题十分棘手； 使IT与企业目标保持一致： 企业方面不具备 IT 头脑，而CIO也不清楚企业目标； 控制 IT 成本： 业务部门还不了解 IT 的创新价值，只注意到IT的花费。 中国企业信息化进程中存在的问题 对信息技术认识上存在差距 对信息技术的应用缺乏深入的研究 缺少系统规划 投入不够 缺乏信息技术管理人员 首先要找到一个合格的CIO 领导能力 沟通能力 规划能力 外交能力 财务能力 技术才能 了解行业 企业高管都需要完成3个任务 必须根据公司希望获得的组织能力，参与选择IT应用软件 必须身先士卒，率先使用IT技术，推动配套措施的产生 必须确保IT技术、组织能力和配套措施保持协调一致，让IT的作用得到充分的发挥。 建立企业的信息文化 培养企业的管理者依据信息决策的习惯 建立获取信息的途径 提高数据的准确性和价值 IT可以分成3类 功能型。 提高单独任务执行效率的技术，如文字处理软件和电子表格软件。公司在采用这类技术时，必须明确它们需要什么样的配套措施，并将这些措施开发出来，或者允许实际使用者去开发。 网络型 提供了相互沟通的手段，如电子邮件、即时消息、博客和群件。网络型IT让人们能够进行互动，但没有规定如何进行互动。它们会自带配套措施，但允许用户自由选用和修改这些措施 企业型。 重构员工群体之间或者公司与业务伙伴之间的互动方式。企业型IT完全是自上而下推行的，由公司高管层购买后，强制性地要求整个组织接受和使用。公司要采用企业型IT，就必须改变现有的依存关系、工作流程和决策权分配。 信息技术系统规划 信息系统规划(IT系统规划)是一个以企业的目标、战略、目的,处理过程以及信息需求为基础,识别并选择要开发的IT系统,并确定系统开发时间的过程. 没有规划给企业造成的影响 不断的更换系统 系统不稳定 数据混乱 管理者拿不到想要的数据 ……… 系统规划的目标 与企业现有的业务和发展结合 完整的信息结构 系统有计划的升级和扩展 对信息的有效运用 稳定的技术队伍 IT项目的历程 IT 应用的结构 企业资源计划管理（ERP） 客户关系管理（CRM） 供应链管理（SCM） 规划的内容 发现业务 中的问题 找到问题 的原因 找到解决问 题的方案 对方案的解决 问题效果评估 确定投资和目标 平衡的方案 * “最后能够生存下来的不是那些最强大或者最有智慧的物种，而是那些能够最快地适应变化的物种。”查尔斯·达尔文 经营理念的变化 差异化的能力 成本领先的能力 应变能力 信息 技术 人 规划 开发 管理 运营 信息技术应用=资源的充分利用