山西省机动车综合性能检测站质量信誉考核计分表.doc

附件2 机动车综合性能检测站质量信誉考核表 考核项目 考核内容 评分标准 企业 自评分 考核 实得分 备注 一管理 （分）组织1、独立法人社会化。 不合格扣2分 2、机构设置，能满足工作需要，有组织机构框图。 不合格扣分 人员 素质 3、设置、操作等基本岗位，符合要求 2 未按规定配备人员的 扣0.5分 4、从业人员通过专门培训取得岗位从业资格证书。 的5分 5、制定人员定期培训并有效实施，培训工作有记载。 不合格扣分 质量体系控制 、、制度、程序、检测规范、抱怨受理程序等制定成文件，构成质量文件体系 文件体系不健全的 扣1分 2、应有开展检测工作依据的标准、政策、法规等相关文件，。 缺扣5分 3、扣分 4、 5、定期组织对检测工作质量控制体系运行的有效性进行评审（每年至少1次），并提出改进措施。 4 未实施评审扣3分， 无改进措施扣1分 机动车综合性能检测站质量信誉考核表 考核项目 考核内容 评分标准 企业 自评分 考核 实得分 备注 记录报告控制 1、检测原始记录便存取安全保存，保存期不少于两年。 不合格扣1分 2、制定计算机自动生成、存档记录报告控制程序、防止未经授权的侵入或修改以及数据丢失。 不合格扣分 3、车辆检测信息管理系统与行业管理部门联网。不合格扣2分 小计 30 二、 仪器 设备 （20分 仪器设备 1、检测设备 4 设备缺项扣2分 2、检测仪器及工具 4 缺扣分 3、计量认证的有关规定，按规定周期进行标定 6 有不符合扣2分 计算机控制系统 、具有车辆信息的登录，规定项目与参数的受控自动检测，检测数据的自动传输与存档，检测报告与统计报表的自动生成，指定信息的查询等功能。 缺一项功能扣1分 2、建立适用检测车型数据库和适用检测标准项目、参数限值数据库，并符合相关委托检测行业管理的要求。 标准和参数数据库不完善的扣分 小计 20 机动车综合性能检测站质量信誉考核表 考核项目 考核内容 评分标准 企业 自评分 考核 实得分 备注 三、 安全 管理 （15分） 1、 5 无制度扣5分，制度不健全或执行不到位扣3分 安全设施 2、配有消防设施，。 扣1分 安全 事故 3、。 扣分 15 四、 环境 设施 （分） 1、停车场的面积应，不允许与检测场地、试车道路和行车道路等设施共用。不合格的扣分 检 测 线 2、检测工艺流程应布置合理，各检测工位应有足够的检测面积，检测时各工位应互不干涉。 不合格扣分 3、检测线入口设引车道和必要的交通标志，应有醒目的工位标志指示信号避免非检测人员误入检测工作区的安全防护装置等。 项不合格扣分 检测 1、检测间的长度、宽度、高度应满足检测车型检测工作的需要，并符合建筑标准的要求。 不合格扣分 2、检测间采光和照明通风、防雨，并设置排气、排水装置，。 项不合格扣分 3、检测内卫生环境应整洁，地面不能有油污，不准堆放杂物及生活用品。不合格扣分 小计 10 机动车综合性能检测站质量信誉考核表 考核项目 考核内容 评分标准 企业 自评分 考核 实得分 备注 五、 服 务 质 量 （25分） 服 务 措 施 1、设置用户休息室，并配备椅子、饮水机（纸杯）、报纸、电视等设施。 无休息室的扣分，每缺项扣5分 2、在客户接待或休息场所公示车辆检测收费标准。未公示或公示不完整的扣分 3、通过适当方式，保证检测项目、检测适用标准、被测参数的限值和依据方便客户了解未的，扣1分 4、工作人员着装统一，服务热情、举止文明。 每发现一人不合格，扣5分 5、检测报告单应采用规范的格式提供给客户委托方。 不符合要求的扣分 投诉 处理 1、设置投诉箱，公布投诉电话，并设置专人负责处理客户抱怨。一项不合格扣分 2、客户抱怨受理。未有效落实，每发生一次扣分 遵守行业 规则 、检测站站长、技术负责人、质量负责人发生变动时，应向行业管理部门备案。 不按规定办理的，每人次扣2分 2、新增检测项目、变更级别、迁址、名称变更等要按规定程序申请认定。 不按规定办理的，每次扣分 3、按国家和行业管理部门的有关政策和技术标准或规定项目进行检测。 未经检测出具检测结果或不如实出具检测结果的，每辆次扣5分 机动车综合性能检测站质量信誉考核表 考核项目 考核内容 评分标准 企业 自评分 考核 实得分 备注 遵守行业 规则 、物价部门规定的