第十二讲 领导艺术.ppt

管 理 学Management 回顾：权力及其配置 权力是组织授予组织成员的开展活动或要求他人支持或指挥他人的权利。每一个组织成员都拥有一定的岗位权力和成员权力。 在处理组织中的权力关系时，要注意“直线有大权、职能有特权”和“参谋建议、直线指挥”、“集权与分权相结合”原则。 管理者应认识到授权和分权的重要性，并了解授权的过程和掌握授权、集分权的基本原则，以充分地发展下属和下级组织的作用。 案例分析：为什么权力会失效？ 时间：考试周前一个月 地点：学校 人物：院学生会主席冯兰、外联部长、宣传部长 起因：科技文化节的任务 经过：主席高度重视、明确指示、态度强硬，外联部长一心自习不配合，宣传部长吃力不讨好 结果：下面的人不服从分配，主席权力失效，任务完成不了，组织内出现分歧。 问题讨论 1、为什么主席团分配的任务下边的人不服从？ 2、学生团体中权力在这个时候为什么没有效用？ 3、怎样才能让大家心甘情愿做好学生会各项工作？ 服从or不服从？ 服从：个人目标——锻炼能力 组织目标——完成具体事务——责任 感情维系 不服从：学习VS.活动 奖励不足 缺乏共同目标（组织宗旨不明确） 成员个性（外联部长倔强，宣传部长软弱） 权力何在？ 第二课堂的加分远不如考试成绩重要 “完成学生会任务”本身并非成员的兴趣所在 主席不善于与不同个性的下属打交道，态度过于强硬，失去民心 结论：单纯地依靠权力是不够的 尽管管理者在组织中拥有指挥下属行动的特权，但下属并不会自动地服从命令。 随着人们自我意识的提高，有些下属会公然地反抗他们的管理者，或者不认真执行管理者的命令。 因此，如何有效地进行领导是现代管理者必须掌握的一项基本技能。 第十二讲 领导艺术 一、领导者与管理者 二、领导影响力的来源 三、如何进行有效地领导 一、领导者与管理者 领导者 领导者与管理者的职责 管理与领导的区别 项目 管理 领导 对 象 人、财、物、信息、 人 变 动 小（规范化） 大（因人而导） 管制方法 规章制度、流程 愿景、文化、理念 进行方式 指示、督促、考核 期望、鼓励、承诺 经常用语 效率、标准、系统 荣誉、自觉、激励 领导者与管理者的区别 领导者 群体--追随者 自发形成 威信--个人素质 指导、协调、激励 带领--在群众前面 。。。。 管理者 组织--下属 依法任命 职权--管理岗位 计划、组织、控制 鞭策--在群众后面 。。。。 冯兰：领导者OR管理者 计划：确定大致思路，明确了学生会各部门的分工，并拟订了相应的奖励措施。 组织：召开全员会议，交代各部门工作。 控制：对没有认真履行职责的外联部长进行谈话批评；对宣传部的作品进行检查，并要求两天内重新交稿。 对于如何拉赞助、如何处理好学业与活动之间的关系缺乏指导，只规定了最低赞助额，强硬要求大家以活动为重。 只有不重要的第二课堂加分，不善于与外向的外联部长、内向的宣传部长沟通，极大了挫伤了他们的积极性。 思考题 结 论 领导者不一定是管理者，但管理者应该成为领导者； 领导从本质上而言是一种影响力，或者说是对他人施加影响的过程，通过这一过程，可以使下属自觉地为实现共同目标而努力。 管理学探讨的是：管理者如何成为领导者 二、管理者影响力的来源 管理者影响力的来源 职权 职权：伴随着工作岗位而拥有的正常权力； 它是由组织正式授予管理者的权力，与特定的个人没有必然联系； 职权是管理者实施领导行为的基本条件。 威信 威信：伴随着个人的素质而形成的影响力； 它建立在他人认同基础之上，与其在组织中的地位没有必然的联系。 威信可使他人自觉地服从指挥。 职权的合理使用 职权并不总是有效的。管理者的权力之所以能被大家所接受，是因为大家理解这种权力是实现组织共同目标所必需的。 管理者权力的有效性一方面与其运用是否与组织目标相一致有关，另一方面还要看下属接受权力支配的情况。 原则：多赞扬、少批评、多引导、常请求 职权的合理使用 威信的树立 三、如何进行有效地领导 情景领导理论的基本观点 基本假设：正是下属决定接受或拒绝管理者的领导，不管管理者做什么，领导的有效性取决于下属的成熟度。 成熟度：人们对自已的行为承担责任的能力和愿望的大小。它取决于两个方面：任务成熟度和心理成熟度。 推论：每一个人的成熟度是不同的（意愿、信心、能力都不同）。 结论：要提高下属的工作绩效，就