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管理学原理A 主讲：彭朝晖 第一章 管理活动与管理理论 引言 1、管理学重要性 2、管理学的特点:科学和艺术的统一科学性体现在它具有完整的系统性;综合性;历史性 艺术性体现在实践性和适用性 3、管理学教学的目标: 低层次: 知 中层次: 知行统一 高层次: 内化 第一节 我国古代管理思想 一、孔子的管理思想 1、管理的着眼点：以民为本 民本与人本的区别：人本相对于神本， 民本相对于君本。 2、管理的艺术：中庸之道 孔子的中庸思想反映了他的世界观 三分法： 不及，中，过。中即度 3、管理路线：仁爱 （1）仁的最高境界：立己立人，达己达人， 其中：立:自立 达:实现 （2）仁的二大原则 忠：组织与管理者要忠于职工，职工忠于企业，企业忠于顾客，企业和职工要忠于社会，职工要忠于自己的职责 恕: 己所不欲，勿施于人 4、人才管理思想: 举贤育人 （1）举贤 人才标准:志于道，据于德，依于仁，施于艺 人才考察方法:视其所以，观其所由，察其所安 （2）育人 二、老子的管理思想 1、管理思想的核心:无为而治 2、管理模式 民主管理、民主决策 不言之教 3、重视基层管理工作 三、 韩非子的管理思想 1、管理路线：乱世重典 （1）高层管理：强调法制、制度的建设 （2）基层管理：强调员工的活动是经济利益所驱动。 2、管理的体制：分级管理，逐级监督 （1）分级管理 （2）形名参同：将下级官吏的实际业绩(形)与法令，制度规定(名)对比检查，通过逐级监督，看形名是否相符。 1、信息管理思想：知己知彼，百战百胜 2、市场竞争谋略：上兵伐谋，出奇制胜 （1）兵贵神速 （2）将在外，君令有所不受 （3）非利不动 （4）疾而有徐 3、管理者的素质：智、信、仁、勇、严 第二节 西方传统的管理思想 一、客观的历史背景 1、简单协作生产；任务就是使单个劳动者能作为总体劳动者 2、工场手工业：任务就是保证生产过程连续，规则和秩序性 3、机器大生产：必须依据现有的机器和机器体系的要求，按照生产过程的技术要求确定劳动组织形式和管理方法。 二、 管理思想的演变 （一）传统的管理阶段: 1、主要理论 有关人性的认识：经济人的观点 现代运营管理的基础：科学管理制度 现代企业制度的基础：所有权和经营权的分离 企业人事管理的形成：具有激励性的薪酬设计 2、特点 凭经验管理 重视劳动分工 四大优势：减少培训时间；节省劳动转换时间；促进技术发明；节省劳动成本。 （二）古典管理理论阶段 1、科学管理之父----泰罗 1911年《科学管理原理》 背景：解决劳资矛盾的关键是提高劳动生产率 核心：动作研究 主要内容 管理的中心问题是效率，实现效率的方法是通过动作研究制定劳动定额 为工作挑选第一流工人：职能匹配原则 标准化原理 有差别计件工资 计划职能与执行职能分开 职能工长制：八个职能工长代替原来一个工长 例外原则 精神革命 精髓: 科学 另外作出贡献有：甘特---甘特图 莉莲、吉布雷斯《动作研究》therbigs 福特：汽车生产流水线，规模经济 1、目的：通过对每个包装动作的时间测定，分析每一动作快慢的原因，从而总结推广先进的操作方法，以提高包装生产效率。 2、选择对象，进行调查 从包装小组中，选定两名操作熟练的人员甲和乙与两名操作较慢的人员丙和丁。 确定包笔数量为10盒，每盒20打，共2，400支，包笔动作为;开盒、包笔、盖盒三个动作。 进行现场测定： 分别对甲、乙、丙、丁四名操作者进行现场测定. 对每一名操作者从包第一盒起至第十盒止连续计算时间，并分别对三个动作时间加以记录。 3、分析动作快慢的原因 开盒动作以乙最快，平均每开一盒只需2.8秒。 动作特点： 纸盒放于案上; 将盒盖迅速翻向后倒； 双手将盒向两侧分开，同时用两拇指将两侧盒边压倒。 包笔动作以甲最快，平均每包一盒只需37.5秒。 动作特点： 抓笔动作速度快，数量准确; 抓笔和拿腰封同时进行，套腰封动作不间断; 整打铅笔放人盒中位号准确，顺序为先放第一、第二、第三打铅笔再放第五打位置铅笔后，放第四打位置铅笔节省整理时间； 当整打铅笔在盒中不太整齐时，不需特意整理，而是在下一打笔时，同时用手指调整，使之排列整齐，节省时间。 盖盒动作以己最快，平均每盒只需2.7秒。 动作特点： 将盖迅速放下 右手将盖边撂倒 右手拇指将盒扒开，同时用左手拇指将盖边压人盒内。 4、制订改善方案，确定标准动作 铅笔包装实行标准