讲座开始前 - 校宝.PPT

1.1（3）、确定讲座场地 会场选择正规酒店、交通便利、长方形场地 会场条件足够长的音频及视频线，会场有足够的空间设立体验区、有线话筒，无线话筒，投影幕布、车位、上网条件 以周五晚，六，日的上午、或晚上为宜 注意事项 避免离长假太近，影响后期跟单 1.1（4）、确定讲座时间 1.2、讲座预期 ⑴ 、物料准备 ⑵ 、确定邀请函或门票设计 ⑶ 、邀约客户 1.2（1）、物料准备： DM资料、资料袋、礼品或纪念品、 调查问卷、签到本、笔、嘉宾座位牌、嘉宾胸花、嘉宾致辞稿件、易拉宝、横幅、展架、指示牌、体验区签到台铭牌、座位号、讲座音乐、视频等 1.2（2）、确定邀请函或门票设计 邀请函设计最好提前7天准备制作 1.2（3）、邀约客户： 确定邀约目标确定邀约说辞 注意语气、话术变化，说辞需规范邀约人员邀约前情绪要达到High点 邀约数量监控过程中及时调整邀约说辞 邀约质量监控 以公益讲座为名义邀请，包装讲座规格及强调重要性，邀约对象通常为学生监护人； 现场到达率：邀约到场用户数的20%-30%为正常 1.3、攻单人员： ⑴ 、谈单咨询人员准备工作 ⑵ 、会前动员 ⑶ 、电话确认及短信通知 1.3（1）、谈单咨询人员准备工作： 个人工具包资料是否完备 名片、胸卡、徽章 了解家长客户大致情况（家长学生学校来源及该学校的情况，学生先前报班信息等），便于与家长现场交流 个人形象（男士西装领带，女士职业装）） 1.3（2）、会前动员： 给销售人员减压和放松心情为主，可采取有竞争性的奖罚小游戏，制定激励制度，刺激谈单咨询人员签单欲望 1.3（3）、电话确认及短信通知： 邀约期间每天下班前给当天回执用户做讲座提醒的短信群发 1.4、会场布置： ⑴ 、场地布置 ⑵ 、定岗定责 1.4（1）、场地布置 调试音频、视频；音频宏亮但不吵闹 视频保证到会人视线良好，无阻挡死角 灯光控制，上场音乐控制 温度控制舒适为宜，冬季切忌温度过高，夏季冷风需提前打开，且在讲座过程中随时调整 易拉宝、展架、横幅位置确定及摆放 座位数、位置调整，座位号，酒店指示牌。 1.4（2）、工作人员 1、熟悉会场地形（几个出口，洗手间位置） 2、家长提醒确认（做最后一次争取） 3、协助会场布置 4、酒店大门、电梯楼梯口迎接人员 5、会场入口检票人员 6、签到台位置确定及人员安排 7、现场发送纪念品和抽奖奖品人员 8、音乐、灯光控制人员 9、媒体接待人员 10、中途离场家长的服务或拦截人员 11、讲座及咨询体验区送水人员 12、现场互动家长的安排 13、物料确认人员 14、到场嘉宾确认人员 15、现场调度及紧急情况处理人员 16、现场座位区域分配 17、现场秩序维护人员 讲座中期 （推广实施） 2、讲座中： ⑴ 、客户进场安排 ⑵ 、讲座的环节 ⑶ 、会后记录 2.1、客户进场安排： 通过家长进场环节，确保工作人员能在开场前确认家长到场几人，坐在什么位置。 一般家长进场环节设置方式：签到时专人给家长进行排座并做记录 （以大会为例说明，小会适当简化流程） 2.2、讲座的环节： ⑴ 、讲座正式开始前 ⑵ 、讲座正式开始1小时内 ⑶ 、讲座主题演讲结束后 ⑷ 、客户进入咨询区 2.2（1）、讲座开始前： 迎宾、签到、引座 讲座开始前仍未定位自己家长客户的工作人员需电话确认 讲座正式开始前争取和自己每个到场的家长客户短暂交流 2.2（2）、讲座开始1小时内 ： ⑴ 、注意观察自己重点客户的听课情况 ⑵ 、适时鼓掌配合讲座气氛 2. 3、讲座主题演讲结束后： 由主持人宣布现场咨询环节，向客户发出邀请，到咨询区进行洽谈，开始签单。 2.4、客户进入咨询区 ： ⑴ 、谈单时间控制 ⑵ 、客户问题解决  由于数量上的压力可能造成工作人员应付回执，造成回执质量上的水分 ！可能出现的问题 现场窗户光线、主席台灯光对投影效果的影响温度控制失败案例 ！注意事项 1、会前调整视频，确认灯光状态2、会前测试上场音乐，以免发生问题3、音乐、灯光需有专人控制4、现场温度需有专人随时与酒店人员协调控制 !注意事项 有些人员可以兼项安排，但必须每项工作都落实到人，会前需确定用户进场时开哪几个门，正式开始后开哪个门，用户离场门应在会场的后方，切忌让离场或谈单用户从会场前部的门离开。现场用户到了一定数量后应关闭讲座前部的门，避免有人从投影仪前反复走过，影响讲座形象。 ！注意